پرسشنامه اعتماد سازمانی الونن و همکاران

پرسشنامه اعتماد سازمانی الونن و همکاران

پرسشنامه استاندارد اعتماد سازمانی در سال 2008 توسط الونن و همکارانش طراحی و تدوین شده است. این پرسشنامه شامل سه بعد اعتماد جانبی، اعتماد عمودی، و اعتماد نهادی است و دارای 49 سوال در طیف 5 گزینه ای لیکرت (از کاملا موافقم تا کاملامخالفم) می باشد.

تعریف اعتماد سازمانی:

اعتماد یک ساختار چند بعدی است که در نظریه مبادله اجتماعی مورد مطالعه قرار گرفته و شکلی از ارتباط تبادلی بین کارکنان وسازمان و ارتباط پویا میان کارکنان و مدیران تبیین گردیده است. در سازمانهایی که دارای اعتماد سیستمی پایینی هستند تسهیم اطلاعات با دقت کمتری صورت می پذیرد و اعتماد پایین اعضای یک گروه کاری، اغلب به شکست نهایی می انجامد .تعاریف متفاوتی از اعتماد سازمانی شده است. گیبز اعتماد سازمانی را به عنوان فضایی که در آن افراد احساس اطمینان، گرمی و مقبولیت دو طرفه می کنند، تعریف می کند. به گونه ای کاملتر، میتوان اعتماد را ، فضایی که در آن کارکنان باور دارند که مدیران با آنها به طریقی منصفانه، با ثبات و صمیمانه در فرایند ارتباطاتشان رفتار می نمایند تعریف کرد.

ویلیام اوچی در کتاب نظریه z خود، اعتماد را به عنوان کلید موفقیت شخصی و سازمانی طولانی مدت معرفی می کند و می گوید: “برای اعتماد به یکدیگر لازم است بدانیم که دو کنشگر اهداف اساسی و مشترکی دارند که در طولانی مدت به ثمر می رسد، به طوریکه هر کدام باید از نظر شخصی خود صرفه نظر کرده و طوری رفتار کنند که به دیگری ضرر نرسانند.”

از نظر آلونن و همکاران، اعتماد سازمانی به اعتمادی گفته می شود که بین سه گروه کارکنان، مدیران و کلیت سازمان وجود دارد و دارای ابعاد زیر است:

اعتماد جانبی (افقی) : به اعتماد بین کارکنان در یک سازمان اطلاق می شود.

اعتماد عمودی: اعتمادی است که بین کارکنان و مدیران وجود دارد.

اعتماد نهادی: اعتماد اعضاء سازمان نسبت به استراتژی و چشم انداز سازمان، قابلیت تجاری و تکنولوژیکی، فرآیندها و ساختارهای منصفانه و سیاست های منابع انسانی معرفی می شود.

پایایی و روایی پرسشنامه:

پایایی این پرسشنامه با استفاده از ضریب آلفای کرونباخ 74/0 محاسبه گردید.

تعدادی از سوالات پرسشنامه:

1.  کارکنان شرکت احساس عدالت می کنند
2. کارکنان شرکت تلاش می کنند تا در برخورد با دیگران منصف باشند
3.  رفتار و عمل کارکنان شرکت همیشه ثابت است
4. صداقت، یک ارزش کلیدی در عملیات کارکنان شرکت محسوب می شود
5. بطور کلی، بیشتر کارکنان در شرکت به قول خود وفادارند
6. کارکنان این شرکت در رابطه با مسائلی که برای من مهم هستند به صورت باز رفتار می کنند
7. کارکنان شرکت دانش زیادی در مورد کار خود دارند
8. کارکنان شرکت می دانند که باید در کار خود موفق باشند
9. من نسبت به مهارت های کارکنان شرکت اطمینان زیادی دارم
10. من معتقدم که بیشتر کارکنان در این شرکت کار خود را به خوبی انجام می دهند
11. …….

جهت دانلود فرم پرسشنامه محصول را به سبد خرید اضافه نمایید و سفارش خود را ثبت کنید. لینک محصول به صورت رایگان در اختیار شما قرار میگیرد.