پرسشنامه بررسی ارتباط بین فروش و بازاریابی به منظور جلب رضایت مشتریان

این پرسشنامه در راستای یک کار تحقیقاتی با موضوع بررسی ارتباط بین فروش و بازاریابی به منظور جلب رضایت مشتریان تهیه شده است. این پرسشنامه 7 مولفه دارد که به سنجش عملکرد بازار، میزان فروش و رضایت مشتری می پردازد. پرسشنامه بررسی ارتباط بین فروش و بازاریابی به منظور جلب رضایت مشتریان دارای 35 سوال می باشد و براساس طیف لیکرت 7 درجه ای (خیلی زیاد، زیاد، نسبتا زیاد، تا حدودی، نسبتا کم، کم، خیلی کم) تنظیم شده است.

تفاوت فروش و بازاریابی:

تفاوت فروش و بازاریابی این است که تمرکز فروش بر روی مشتری‌های بالقوه است. مستقیماً کار می‌کند تا آن‌ها را ترغیب و وادار به خرید کند. در حالی که بازاریابی بر ایجاد علاقه به محصولات شما متمرکز است. اساساً بازاریابی اولین قدم برای جذب علاقمندی سرنخ‌هاست، در حالی که فروش از این علاقه استفاده می‌کند و آن را پرورش می‌دهد.

شرکت‌ها باید برای جلب رضایت مشتریان تلاش کنند. مشتریان راضی معمولاً برمی‌گردند و خرید بیشتری می‌کنند، همچنین در مورد تجربیات خود به افراد دیگر می‌گویند و ممکن است چندین مشتری دیگر را به کسب‌ و کار شما جذب نماید. آمارها نشان می‌دهد هزینه‌ی نگهداری یک مشتری، یک‌دهم هزینه‌ی موردنیاز جهت جذب یک مشتری جدید است. لذا این موضوع بسیار مهم است که بایستی تمام سعی خود را بکنیم تا رضایت مشتریان فعلی را افزایش و در مرحله‌ی بعدی حفظ نماییم. انجام یک نظرسنجی مناسب جهت سنجش میزان رضایت مشتریان از طریق ایجاد یک پرسشنامه، روش مناسبی برای آغاز جذب و حفظ مشتریان جدید به شمار می‌آید.

در صورتی که تمایل به بررسی ارتباط بین فروش و بازاریابی به منظور جلب رضایت مشتریان داشته باشید، می توانید از این پرسشنامه استفاده کنید و به اطلاعاتی در این زمینه دست پیدا کنید.

سوالات پرسشنامه در بخش های زیر مطرح می شود:

1. سوالات مربوط به بازارگرایی
2. سوالات مربوط به عملکرد بازاریابی
3. سوالات مربوط به رضایت مشتری
4. سوالات مربوط به فروش “فروش مبتنی بر ارزش”
5. سوالات مربوط به فروش “گرایش یادگیری”
6. سوالات مربوط به فروش “شبکه سازی مشتری”
7. سوالات مربوط به فروش مشتری محور

جهت دانلود فرم پرسشنامه محصول را به سبد خرید اضافه نمایید و سفارش خود را ثبت کنید. لینک محصول به صورت رایگان در اختیار شما قرار میگیرد.