1. بیان مسئله
2. اهمیت و ضرورت تحقیق
3. سابقه تحقیق
4. اهداف پژوهش
5. سوالات تحقیق
6. جنبه نوآوري و جديد بودن
7. روش پژوهش:
8. ابزار و روش گردآوری  داده ها:
9. معرفی جامعه و نمونه تحقیق
10. روش تجزیه و تحلیل  داده ها:
11. فهرست منابع و مآخذ:

 ‌بیان مسأله

در دیدگاه سنتی بازاریابی و فروش، هر دو بخش با انجام فعالیت‌های مکمل به مشتریان خدمات ارائه می‌دهند بازاریابی در درجه اول بر درک بازارها و مشتریان، ابداع ارزش های پیشنهادی قانع کننده، توسعه استراتژی های بازاریابی برای ایجاد ارزش مشتری برتر و ارائه پشتیبانی فروش متمرکز است و فروش به وظایفی مانند اجرای استراتژی های بازاریابی، حفظ روابط با مشتری و بستن فروش سپرده می شود. ایجاد ارزش مشتری برتر برای بقای بلندمدت و رشد یک شرکت در بازارهای تجارت به کسب و کار (B2B) اساسی تلقی می شود(نانیگام و همکاران (2022).

برای این منظور، بخش های بازاریابی و فروش یک شرکت باید برای درک مشتریان  و توسعه و اجرای استراتژی های بازاریابی موثر  همکاری کنند. شرکت قادر به ارائه ارزش برتر به مشتریان است. به عنوان مثال، فروشندگان ممکن است از طریق تعاملات روزانه خود با مشتریان، اطلاعات بازار را جمع آوری کنند، آن را با بازاریابی به اشتراک بگذارند، در توسعه استراتژی بازاریابی شرکت کنند و اجرای استراتژی در این زمینه به شرکت ها کمک می کند تا ارزش مشتری برتر را ارائه دهند(هیتینی و همکاران، 2022).

در حالی که این فعالیت‌ها بر نیاز به همکاری نزدیک بین فروش و بازاریابی تأکید دارند، هر دو بخش برنامه‌های خاص خود را دارند و دیدگاه‌های متفاوت اغلب باعث ایجاد تنش بین دو گروه می‌شود. در شرکت های B2B «افراد بازاریابی با … کاربران نهایی کسب و کار صحبت می کنند، در حالی که فروشندگان معمولا وقت خود را با توزیع کنندگان و نمایندگان خرید می گذرانند. بازاریابان با بخش های بازار و گروه های محصول خاص سر و کار دارند. با این حال، فروش، حساب جهان را به حساب می‌بیند.

در نتیجه، رابط فروش-بازاریابی (SMI) اغلب با ارتباط نادرست، تعارض و رنجش مشخص می‌شود و مدیران ارشد «اغلب رابطه کاری بین فروش و بازاریابی را رضایت‌بخش توصیف می‌کنند» و به این نتیجه می‌رسند که این عملکردها «در ارتباط ضعیف، عملکرد ضعیف و بیش از حد شکایت کنید.SMI ناکارآمد از طریق رد فروشندگان سرنخ های واجد شرایط، نرخ تبدیل کمتر از حد متوسط در قیف فروش، و تلاش ضعیف برای ایجاد تقاضا، جذب درآمد و کسب مزیت رقابتی، عملکرد شرکت را کاهش می دهد(دیوی و همکاران، 2022).

اگرچه SMI، به عنوان یک رابط سازمانی حیاتی، توجه روزافزونی از سوی محققان را به خود جلب کرده است، ادبیات رو به رشد در رابطه با رابط فروش-بازاریابی هنوز نیاز به بررسی های دقیق از جنبه های مختلف دارد. از این رو ارتباط بین فروش و بازاریابی یکی از موارد مهم در بخش اهداف سازمانی می باشد که خروجی این عمل رضایت مشتریان می باشد. از این رو در این پژوهش سعی در بررسی ارتباط بین فروش و بازاریابی به منظور جلب رضایت مشتری و اهداف سازمانی داریم.