آرشیو دسته بندی: سمینار

چکیده

کاهش بحران‌ها و خشونت‌های اجتماعی می‌تواند رابطه مستقیم با توسعه یافتگی اقتصادی و اجتماعی جوامع داشته باشد. داشتن سطح مناسبی از زندگی برای افراد جامعه در فضائی به دور از خشونت و بحران‌های فردی و اجتماعی، سلامت روانی جامعه را در پی دارد، بگونه‌ای که در صورت عدم وجود برنامه و راهکاری جهت رفع خشونت‌های کوچک در سطوح فردی و خانوادگی، رفتارهای بزهکارانه به سطح اجتماع کشیده شده و موجب فروپاشی نظام‌های اجتماعی می‌گردد. اورژانس اجتماعی

در همین راستا طی سال‌های اخیر در ایران دولت‌ها، ملزم به ایجاد مراکزی جهت ارائه خدمات تخصصی و فوری به افراد در معرض آسیب‌های اجتماعی شده‌اند که این مراکز تحت پوشش سازمان بهزیستی قرار گرفته‌اند. در واقع هدف اورژانس اجتماعی پیشگیری حداکثری از مداخله‌های قضایی و انتظامی در روابط فردی و اجتماعی خانواده‌ها و افراد مختلف جامعه و در سطح پیشرفته‌تر جایگزین مداخله‌های قضایی و انتظامی است.

در راستای بهبود ارائه خدمات اورژانس اجتماعی، این پژوهش به‌طور مختصر به بررسی امکان ارتقاء سطوح زیرساختی ارائه خدمات اورژانس اجتماعی از خطوط مخابرات به بستر اینترنت پرداخته است. این برنامه ها که بر روی تلفن های هوشمند نصب می شود و بر اساس مختصات مکانی شخص درخواست کننده کمک، عملیات مکان یابی را انجام می دهد.

کلمات کلیدی: اورژانس اجتماعی، مکان یابی، اپلیکیشن موبایل

چکیده

ﺑﺎ رﺷﺪ ﻓﺰاﻳﻨﺪه ﺗﻮﺳﻌﻪ و اﺟﺮاى ﻃﺮحﻫﺎ و ﭘﺮوژهﻫﺎى ﻋﻤﺮاﻧﻲ در ﻛﺸﻮر، ﻣﺘﺎﺳﻔﺎﻧﻪ ﺷﺎﻫﺪ آن ﻫﺴﺘﻴﻢ ﻛﻪ آﻣﺎر ﺣﻮادث و ﺳﻮاﻧﺢ و وﺿﻌﻴﺖ ﺑﻬﺪاﺷﺖ و ﺳﻼﻣﺘﻲ ﺷﻐﻠﻲ( HSE ) در اﻳﻦ ﺑﺨﺶ از اﻗﺘﺼﺎد وﺿﻌﻴﺖ ﻣﻨﺎﺳﺐ و ﻣﻄﻠﻮﺑﻲ را ﻧﺪاﺷﺘﻪ و در ﻋﻴﻦ ﺣﺎل روﻧﺪ ﻓﺰاﻳﻨﺪه و ﻧﮕﺮان ﻛﻨﻨﺪهاى را در ﻃﻮل ﺳﺎﻟﻴﺎن اﺧﻴﺮ دﻧﺒﺎل ﻣﻲﻛﻨﺪ. اﻣﺮوزه در ﺣﺎﻟﻲ ﻛﻪ در ﺑﺴﻴﺎرى از ﺻﻨﺎﻳﻊ و ﻛﺎرﺧﺎﻧﺠﺎت، ﻣﻮﺿﻮع اﻳﻤﻨﻲ ﺑﻪ ﻋﻨﻮان ﻳﻚ ﻣﻘﻮﻟﻪ ﺳﺎﺧﺘﺎرﻣﻨﺪ دﻧﺒﺎل ﻣﻲﺷﻮد و ﺑﺎ ﻫﺪف ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ ﭘﻴﺸﮕﻴﺮاﻧﻪ ﺣﻮادث ﻫﻤﺮاه ﺑﺎ ﺑﺮﻧﺎﻣﻪرﻳﺰىﻫﺎى دﻗﻴﻖ ﺑﻪ ﻛﺎر ﮔﺮﻓﺘﻪ ﻣﻲﺷﻮد، ﺷﺎﻫﺪ ﻫﺴﺘﻴﻢ در ﭘﺮوژهﻫﺎ و ﻃﺮح-ﻫﺎى ﻋﻤﺮاﻧﻲ، ﺑﻪ ﻣﻘﻮﻟﻪ اﻳﻤﻨﻲ ﺑﻪ ﺻﻮرت اﺑﺘﺪاﻳﻲ وﺻﺮﻓﺎً ﺑﺮ ﭘﺎﻳﻪ ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ ﻋﻼج ﺑﺨﺸﻲ و ﻣﻨﻔﻌﻼﻧﻪ ﻧﮕﺮﻳﺴﺘﻪ ﻣﻲﺷﻮد. ﻧﺘﻴﺠﻪ ﻃﺒﻴﻌﻲ اﻳﻦ ﻧﮕﺮش، رﺷﺪ روزاﻓﺰون آﻣﺎر ﺳﻮاﻧﺢ و ﺣﻮادث در ﭘﺮوژهﻫﺎى ﻛﺸﻮر ﻣﻲ ﺑﺎﺷﺪ.

ﻫﻤﭽﻨﻴﻦ ﺗﻮﺟﻪ ﺑﻪ اﻳﻦ ﻧﻜﺘﻪ ﺿﺮورى اﺳﺖ ﻛﻪ ﻛﺎﻫﺶ ﺣﻮادث ﻧﺎﺷﻲ از ﻛﺎر ﺑﻪ دﻟﻴﻞ ﻣﻨﺎﻓﻊ آن ﺑﺮاى ذﻳﻨﻔﻌﺎن ﭘﺮوژه ﺑﺴﻴﺎر ﻣﻮرد ﺗﻮﺟﻪ اﺳﺖ ﺑﻪ ﻧﺤﻮى ﻛﻪ ﻣﻌﻤﻮﻻ در ﭘﺮوژهﻫﺎ ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ ﻫﺎﻳﻲ ﻛﻪ ﻣﻨﺠﺮ ﺑﻪ ﻛﺎﻫﺶ ﺣﻮادث ﻣﻲﺷﻮﻧﺪ ﺑﺮاى ﻣﺪﻳﺮان ﭘﺮوژه ﺑﺴﻴﺎر ﺟﺬب ﻛﻨﻨﺪه ﻫﺴﺘﻨﺪ. اﻳﻨﺠﺎﺳﺖ ﻛﻪ ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ HSE در ﭘﺮوژهﻫﺎى ﺳﺎﺧﺖ و ﺳﺎز ﺑﻪ ﻋﻨﻮان ﻳﻚ ﺣﻮزه ﺗﻌﻴﻴﻦ ﻛﻨﻨﺪه و ﻛﻠﻴﺪى وارد ﻋﻤﻞ ﻣﻲﺷﻮد و ﺑﺎ ﺗﻠﻔﻴﻖ ﺑﺎ ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ رﻳﺴﻚ ﭘﺮوژه از ﻫﺰﻳﻨﻪﻫﺎ و ﭘﻴﺎﻣﺪﻫﺎى ﻧﺎﺧﻮﺷﺎﻳﻨﺪ ﺟﺎﻧﻲ و ﻣﺎﻟﻲ ﭘﺮوژه ﻣﻲﻛﺎﻫﺪ. از این رو در این سمینار به بررسی  تاثیر مدیریت HSE در کاهش حوادث ناشی از ساخت و ساز پرداخته می شود.

از این رو در ابتدا در مورد ارتباط  مدیریت HSE و توسعه ی پایدار و همچنین نقش مدیریت HSE در مدیریت بحران پرداخته می شود. در ادامه نقش آموزش در مدیریت ایمنی پروژه ها ساخت و ساز و نقش مدیریت HSE در افزایش آمادگی و تاثیر فرهنگ HSE بر ارتقای آمادگی در حوادث ساخت و ساز پرداخته می شود. در نهایت به بررسی توسعه ی سیستم مدیریت HSE در کاهش حوادث ساخت و ساز پرداخته می شود. همچینین ﺗﺎﺛﻴﺮ آﻣﻮزش ﻣﺪﻳﺮان ﭘﺮوژه ﺑﺮ ﻛﺎﻫﺶ ﺣﻮادث، راﻫﻜﺎرﻫﺎﻳﻲ ﺟﻬﺖ ارﺗﻘﺎى اﻳﻤﻨﻲ، ﻳﻚ ﻣﺪل ﺟﻬﺖ ﺗﻮﺳﻌﻪ ﺳﻴﺴﺘﻢ ﻣﺪﻳﺮﻳﺖHSE و اﺛﺮ ﺑﺨﺸﻲ ﺑﺮﻧﺎﻣﻪﻫﺎى اﻳﻤﻨﻲ ﺟﻬﺖ ﻛﺎﻫﺶ ﺣﻮادث ﻧﺎﺷﻲ از ﻛﺎر ﺑﻪ ﺻﻮرت ﻣﺮورى ﻣﻮرد ﺑﺮرﺳﻲ ﻗﺮار می گیرد.

واژه‌های کلیدی:   ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ HSE، ﺣﻮادث ﻧﺎﺷﻰ از ﻛﺎر، ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ ﭘﺮوژه، ﺗﻮﺳﻌﻪ ﭘﺎﻳﺪار، ﭘﺮوژهﻫﺎى ﺳﺎﺧﺖ و ﺳﺎز، ﺳﻼﻣﺖ، اﻳﻤﻨﻰ و ﻣﺤﻴﻂ زﻳﺴﺖ

فهرست مطالب سمینار ﻧﻘﺶ ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ HSE در کاهش حوادث

فهرست مطالب ﻧﻘﺶ ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ HSE در کاهش حوادث در ﺻﻨﻌﺖ ﺳﺎﺧﺖ و ﺳﺎز

فصل ۱: کلیات تحقیق ۱

۱-۱- مقدمه ۲
۱-۲- بیان مسئله و ضرورت تحقیق ۳
۱-۳- اهداف تحقیق ۴
۱-۴- مروری بر فصول سمینار ۵

فصل ۲: مروری بر منابع ۶

۲-۱- مقدمه ۷
۲-۲- ﻣﻨﺸﺎ اصلی ﺧﻄﺮات در صنعت ساخت و ساز ۷
۲-۳- بهداشت، ایمنی و محیط زیست (HSE) 8
۲-۴- سیستم مدیریت ایمنی بهداشت و محیط زیست (HSE) 10
۲-۴-۱- تعریف HSE 10
۲-۵- ساختار سیستم مدیریت ایمنی، بهداشت و محیط زیست (HSE) 11
۲-۶- الزامات ایمنی، بهداشت و محیط زیست ۱۳
۲-۶-۱- بخش ایمنی ۱۵
۲-۶-۲- بخش بهداشت ۲۰
۲-۶-۳- بخش محیط زیست ۲۲
۱-۱-۱- مزایای استقرار سیستم مدیریت ایمنی، بهداشت و محیط زیست ۲۳
۲-۷- مزایای به کارگیری سیستم مدیریت ایمنی، بهداشت و محیط زیست (HSE): 24
۲-۸- تحلیل ریسک HSE 25
۲-۹- نحوه ی اداره کردن ریسک ها در حوادث ۳۶
۲-۱۰- مدیریت بحران در حوادث ۳۸
۲-۱۱- مروری بر منابع ۴۱

فصل ۳: ﻧﻘﺶ ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ HSE در کاهش حوادث در ﺻﻨﻌﺖ ﺳﺎﺧﺖ و ﺳﺎز ۴۷

۳-۱- ارتباط ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ HSE و ﺗﻮﺳﻌﻪ ﭘﺎﻳﺪار ۴۸
۳-۲- نقش مدیریت HSE در مدیریت بحران ۵۰
۳-۳- نقش آموزش در مدیریت ایمنی پروژه های ساخت و ساز ۵۱
۳-۴- نقش مدیریت HSE در ارتقاء آمادگی ۵۴
۳-۵- نقش فرهنگ مدیریت HSE در کاهش حوادث صنعت ساخت و ساز ۵۵
تعریف فرهنگ ایمنی ۵۶
۳-۵-۱- چرا فرهنگHSE مهم است؟ ۵۶
۳-۵-۲- نحوه ی ایجاد فرهنگ HSE 59
۳-۵-۳- راﻫﻜﺎرﻫﺎﻳﻰ ﺟﻬﺖ ارﺗﻘﺎى ﻓﺮﻫﻨﮓ اﻳﻤﻨﻰ در ﺳﺎزﻣﺎن ۶۰
۳-۶- ﺗﻮﺳﻌﻪ ﺳﻴﺴﺘﻢ ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ HSE در کاهش حوادث صنعت ساخت وساز ۶۴
۳-۶-۲- اﺳﺘﺮاﺗﮋى HSE 64
۳-۶-۳- ﺑﺮﻧﺎﻣﻪرﻳﺰى و ﺳﺎزﻣﺎﻧﺪﻫﻰ HSE ﭘﺮوژه ۶۵
۳-۶-۴- اﺟﺮاى ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ HSE ﭘﺮوژه ۶۶
۳-۶-۵- ﻛﻨﺘﺮل و ﻧﻈﺎرت ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ HSE ﭘﺮوژه: ۶۷
۳-۶-۶- اﺻﻼح ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ HSE ﭘﺮوژه ساخت و ساز ۶۸
۳-۷- تاثیر مدیریت HSE در کاهش خسارات ۶۹

۳-۸- جمع بندی ۷۱

منابع و مآخذ ۷۲
پیوست‌ها ۷۷

جهت دانلود  سمینار آماده ﻧﻘﺶ ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ HSE در کاهش حوادث در ﺻﻨﻌﺖ ﺳﺎﺧﺖ و ﺳﺎز

  کلیک کنید

 دانلود سمینار : بررسی نحوه ی اجرای HSE در پروژه ها مختلف و عملیات عظیم پیمانکاری

تجربه سالیان دراز مدیران اجرایی کشور حکایت از آن دارد که در اجرای عملیات عظیم پیمانکاری مهمترین عاملی که می تواند به انتقال و ارتقاء فن آوری ملی منجر شود ،  نحوه ی اجرای HSE و حمایت از ایجاد و تقویت شرکتهای پیمانکار یا پیمانکار عمومی در کشور است . شرکتهایی که بتوانند اجرای یک طرح بزرگ را به طور کامل برعهده گیرند و همچنین در صورت لزوم به اجزای قابل تفکیک تقسیم کرده و با انتخاب پیمانکاران فرعی(پیمانکاران جزء ) نسبت به خرید تجهیزات و نصب و راه اندازی آنها همت گمارند ، در ضمن بتوانند هماهنگی لازم را بین پیمانکاران فرعی ایجاد کنند وبا نظارت مهندسی و کنترل پروژه ، مسئولیت کیفیت کار و عملکرد مناسب طرح و زمانبندی و هزینه نهایی آن را نیز بپذیرند .

ایجاد تحول اساسی در ساختار استراتژیک مدیریت عالی تصمیم گیری کشور ، علاوه بر تاسیس شرکتهای پیمانکاری توانمند ، اثرات و مزایای دیگری نیز به همراه داشته که از آن جمله می توان به انتقال فنآوری مربوط به انجام پروژه ها اشاره کرد که این امر از جهات مختلف منشا کسب منافع ملی گردیده است . خوشبختانه طی چند سال اخیر تلاش مضاعفی در همین راستا و به منظور تقویت شرکتهای پیمانکار جامع درجهت ارتقاء فنآوری ملی صورت گرفته است .

از آنجایی که مدیریت بهداشت ، ایمنی و محیط زیست HSE ، از موارد کلیدی و بسیار مهم در اجرای عملیات پیمانکاری می باشد . لذا لازم است تا با رعایت سطوح مختلف HSE و نحوه ی اجرای HSE در سازمان ها و پیمانکاران تحت پوشش ایشان نقش مهمی در کاهش ریسکها و خطرات کاری و در نتیجه آن ارتقای سیستم مدیریتی بهداشت ، ایمنی و محیط زیست کشور ایفا نمود . این در حالی است که امروزه شرکتهای پیمانکار عمومی بین المللی ، مدیریت اعمال شده HSE و چگونگی عملکرد در این زمینه را به عنوان یکی از مهمترین شاخص های بازاریابی جهانی می دانند و همواره برای بهبود وضعیت مدیریت HSE موجود و ارتقای آن می کوشند تا آمار و اطلاعات مدیریت اعمال شده به مشتری (کارفرما) نشان دهد تا در بخش HSE ، سیستماتیک اندیشیدن و عمل کردن هدف نهایی است.

دنیای امروز دنیای رقابت است . نرخ سریع تحولات تکنولوژیک، تغییر در الگوهای مصرف و نیازهای بازار، بالا رفتن انتظارات جامعه و مسؤولیتهای اجتماعی سازمانها،‌ عرصه رقابت را روز‏به‏روز تنگ‏تر می‏نماید. شرط بقاء در چنین محیطی برخورداری از مزیتهای رقابتی در سازمان است.

سیستم مدیریت بهداشت، ایمنی و محیط ‏زیست پاسخی به این مهم است.کار در محیطهای پیمانکاری به لحاظ تنوع کار، حضور گروههای مختلف کاری و نیز عدم آشنایی کامل با محیط و شرایط کار، با پتانسیل بالای وقوع حوادث ایمنی، بهداشتی و زیست‏ محیطی همراه است؛ از این‏رو پرداختن به نحوه ی اجرای HSE و موضوعات HSE در عملیات پیمانکاری اهمیتی دو‏چندان می‏یابد.
مروری بر فصول سمینار

در این سمینار در ابتدا به معرفی سیستم و علت اهمیت موضوع پرداخته شده است،در فصل دوم قسمت های مختلف سیستم HSE توضیح داده شده ، در فصل سوم نحوه ایجاد تغییرات مورد دلخواه برطبق سیستم HSE آورده شده است

در فصل چهارم تعاریف و مدلهای مختلف فرهنگ سازی HSE آورده شده، در فصل پنجم به نحوه سازماندهی و تعریف مسئولیت های HSE پرداخته شده است،در فصل ششم نحوه مانیتور کردن سیستم HSE آورده شده، در فصل هفتم به نحوه ایجاد بهبود در استراتژی آورده شده است، در فصل هشتم تعاریف و نحوه ارزیابی ریسک آورده شده است، در فصل نهم نحوه استقرار کاربردی نظام HSE در مناقصه و قراردادها و نحوه ارزیابی پیمانکاران آورده شده است.

دانلود فایل کامل سمینار بررسی نحوه ی اجرای HSE در پروژه ها مختلف و عملیات عظیم پیمانکاری

کلیک کنید

 فهرست بررسی نحوه ی اجرای HSE در پروژه ها مختلف و عملیات عظیم پیمانکاری 

فصل اول  کلیات تحقیق  ۳

۱-۱)سیستم مدیریت بهداشت، ایمنی و محیط زیست پیمانکاران   ۳

۲-۱) چرا یک سازمان و پیمانکاران آن به استراتژى مدیریت HSE نیازمند هستند؟   ۴

۳-۱)دو معیار سنجش ساده براى ارزیابى عملکرد جارى سیستم وجود دارد:   ۶

۱-۳-۱)تعداد حوادث یا رویدادهاى مرتبط با:HSE   ۶

۴-۱) عملکرد سازمان یا پیمانکار در مقایسه با دیگران چگونه است؟   ۹

۵-۱) سازمان یا پیمانکار کدام سطح مدیریتHSE را باید در حرفه خویش بکار گیرد؟   ۱۰

۶-۱) این شبکه بکمک دو پارامتر تعریف مى شود:   ۱۱

۱-۶-۱)  رویکرد سازمان و پیمانکار نسبت به مدیریت HSE چگونه است؟   ۱۲

۲-۶-۱) میزان اتکاى سازمان بر سیستم هاى رسمى چقدر است؟   ۱۲

فصل دوم  سیستم مدیریت  HSE ۱۵

شکل(۱-۲)سیستم مدیریت  HSE:   

بخش۱-۲)   ۱۶

خط مشی   ۱۶

۱-۱-۲)ایجاد یک خط مشی:   ۱۶

چرا سازمان یا پیمانکار به یک خط مشی HSE  نیاز دارد ؟   ۱۷

ایزو ۱۴۰۰۱و۱۸۰۰۱ OHSAS الزامات خاصی را برای خط مشی ها ایجاب می کنند.   ۱۷

۳-۱-۲) ابلاغ و اجرای خط مشی   ۲۰

شیوه اجرای سیستم مدیریت HSE   ۲۲

ارتباطا ت موثر داخلی:   ۲۶

ارتباطات موثر خارجی   ۲۶

کنترل مستندا ت   ۲۷

عناصر کنترل مستندات   ۲۸

روش های اجرایی عملیات چه فرقی با دستورالعمل دارند ؟   ۲۹

۶-۲-۲)برنامه ریزی اضطراری   ۳۰

تدوین یک برنامه اضطراری دارای مزایای متعددی است :   ۳۰

هدف کلا ن برنامه اضطراری چیست؟   ۳۱

تدوین برنامه شامل درک موارد زیر است :   ۳۱

عناصر یک برنامه واکنش اضطراری چیست ؟   ۳۱

بخش۳-۲)   ۳۲

برنامه ریزی   ۳۲

۱-۳-۲)ارزیابی ریسک   ۳۲

شناسایی و ارزیابی جنبه ها و اثرات بارز زیست محیطی   ۳۲

نحوه ارزیابی جنبه های زیست محیطی و اثر ات بارز آنها:   ۳۴

ارزیابی ریسک های مربوط به ایمنی   ۳۴

کنترل یا کاستن از هزینه های  مربوط به بیمه   ۳۴

بهبود اثر بخش تلاش ها  مدیریتی HSE   ۳۵

۲-۳-۲) الزامات قانونی   ۳۵

۳-۳-۲) اهداف کلان،اهداف خرد و برنامه ریزی بهبود   ۳۵

اندازه گیری عملکرد   ۳۸

۱-۴-۲) شاخص های عملکرد:   ۳۸

شکل(۱۵-۲)فرآیند انتخاب شاخص   ۳۸

شکل(۱۶-۲)انواع مختلفی از شاخص ها   ۳۹

۲-۴-۲)تعیین عدم انطباق ها   ۳۹

بخش(۵-۲)   ۴۱

پایش   ۴۱

۱-۵-۲) ممیزی HSE چیست   ۴۱

بخش(۶-۲)   ۴۲

بازنگری مدیریت   ۴۲

برای افزایش اثر بخشی بازنگری مدیریت سازمان باید موارد ذیل را در نظر بگیرد:   ۴۳

فصل سوم   ۴۴

۱-۳)چگونه باید تغییراتی را که تمایل به انجام دادن آنها در سازمان وجود دارد ، به مرحله اجرا در آورد؟   ۴۴

تهیه گزینه هاى اجرائى   ۴۴

۲-۳)چگونه باید بهترین گزینه را انتخاب کرد؟   ۴۴

آنالیزهزینه در مقابل منافع   ۴۵

۳-۳)چگونه می توان با موفقیت تغییرات را انجام داد؟   ۴۵

مرحلۀ ۱: تعریف تغییرات مورد نظر در حوزه عملکرد   ۴۶

مرحله ٢: تشکیل کمیته بازنگرى که بعنوان ارباب رجوع نقش بازى کند   ۴۶

مرحله ٣: تشکیل گروه ویژه عملیاتى   ۴۶

مرحله ۴: آموزش گروه ویژه عملیاتى و کمیته بازنگرى   ۴۶

مرحله ۵: اجراى برنامه کارى توسط گروه ویژه و بازنگرى کار آنها و هدایت آن توسط کمیته بازنگرى   ۴۷

مرحله ۶: تدوین برنامه تفصیلى آنچه بایستى انجام شود، زمان اجزا و شخص مسئول اجرا در درون گروه ویژه   ۴۷

مرحله ٨: اجراى برنامه کارى توسط گروه ویژه و بازنگرى کار آنها و هدایت آن توسط کمیته بازنگرى   ۴۷

مرحله ٩: تهیه توصیه هاى لازم، بازنگرى آنها، اعمال تغییرات لازم و نهایى کردن آنها   ۴۸

مرحله ١٠ : تدوین برنامه اجرایى به شکل یک پروژه شامل فهرست فعالیتها، برنامه زمان بندى، توزیع مسئولیتها، منابع موردنیاز و …   ۴۸

مرحله ١١ : گزینش و آموزش گروه هاى اجرایى   ۴۸

مرحله ١٢ : اجرا، کنترل، نظارت و بررسى دقیق تغییرات   ۴۸

مرحله ١٣ : گرامیداشت حصول موفقیت   ۴۸

فصل چهارم  فرهنگ مطلوب hse 

چگونه مى توان فرهنگ مثبت HSE را درک نموده و آن را ترویج کرد؟   ۴۹

۱-۴) فرهنگHSE چیست؟   ۴۹

خلاصه گزارش حادثه هسته اى چرنوبیل   ۴۹

۱-۱-۴)تعریف فرهنگ ایمنی   ۴۹

-رفتار ها و نگرش های مشترک، باورهای ارزشی و اقدامات مربوط به اهمیت بهداشت و ایمنی و لزوم کنترل مؤثر   ۴۹

۲-۴)چرا فرهنگHSE مهم است؟   ۵۰

شکل ۲-۴) مثلث کنترل خسارت هنریش   ۵۱

شکل ۳-۴) دلایل توجه به فرهنگ HSEبه عنوان یک راهکار   ۵۲

۳-۴) چگونه فرهنگ HSEرا باید ایجاد و حفظ نمود؟   ۵۲

چگونه رفتار، برداشت هاى مختلف از فرهنگ را تحکیم مى کند؟   ۵۳

شکل ۴-۴) نحوه تحکیم برداشتها از فرهنگ         تحکیم   ۵۳

عرف فرهنگى   ۵۳

عرف فرهنگى   ۵۳

۴-۴) فرهنگ مطلوب HSE از چه مؤلفه هایى تشکیل مى شود؟   ۵۴

شکل۵-۴) مدل فرهنگ جاافتادهHSE   ۵۴

۵-۴) مدل جا افتاده فرهنگ ۵۵

مرحله ١: شروع   ۵۵

مرحله ٢: مدیریت   ۵۵

مرحله ٣: مشارکت   ۵۶

مرحله ۴ : همکارى   ۵۶

مرحله ۵: بهبود مستمر   ۵۷

۶-۴) مدل پوست پیاز   ۵۷

۷-۴) بهترین شیوه عملى در سطح فردى   ۵۸

بهترین شیوه عملى در سطوح محل کار، سازمان و خارج از آن   ۵۹

لایه محل کار   ۵۹

لایه سازمان   ۶۰

لایه خارجى/جامعه   ۶۰

۸-۴)چطور مى توان فرهنگ HSE سازمان را ارزیابى کرد؟   ۶۱

۹-۴) شناخت قوانین نانوشته در سطوح مدیریت   ۶۲

اقدامات غیر عمد- اشتباهات انسانى   ۶۳

سه نوع خطاى انسانى رایج و پذیرفته شده وجود دارد که عبارتند از لغزش، سهل انگارى و اشتباه. ۱۰-۴)محرک ها   ۶۳

۱-۱۰-۴)روال عرفى (روتین)   ۶۳

۲-۱۰-۴)موقعیتى   ۶۴

۳-۱۰-۴) استثنائى   ۶۵

۴-۱۰-۴) منفعت شخصى   ۶۵

۵-۱۰-۴) خرابکارى   ۶۶

۱۱-۴) چگونه مى توان ارتقاى فرهنگHSE را برنامه ریزى و اجرا نمود؟   ۶۸

شکل۹-۴)رویکرد چهارP   ۶۹

۱۲-۴)رویکرد چهارP   ۶۹

فلسفه   ۶۹

خط مشى   ۶۹

دستورالعمل ها   ۷۰

روش های کاربردی   ۷۰

موارد زیر براى اداره و کنترل مقاومت در مقابل تغییر پیشنهاد مى شود:   ۷۰

فصل پنجم عملکرد  HSE    در پیمانکاری

۱-۵) چگونه می توان مدیریت HSE را به صورت یک استراتژی سازماندهی کرد؟   ۷۲

۲-۵)چرا باید مسئولیت هاى خاص در درون HSE ایجاد کرد؟   ۷۲

۳-۵)چه کسى باید مسئول امور HSEباشد؟   ۷۳

۴-۵) چگونه باید مسئولیت HSEرا بین افراد مختلف سازمان توزیع کرد؟   ۷۴

١ – تعیین مسئولیت هاى مشخص   ۷۴

٢-  مدیران سازمان به هرمحدوده مسئولیتى نقش هاى خاصى تخصیص دهند.   ۷۴

۵-۵) تعریف مسئولیت هاى مختلف در HSE:   ۷۵

شرح مسئولیت ۷۵

۶-۵) کدام ساختار سازمانى، مؤثرترین عملکرد  HSE را ارائه خواهد کرد؟   ۷۷

هدف از ایجاد سازمان چیست؟   ۷۷

کدام نوع سازمان HSE با ساختار سازمان هماهنگ خواهد بود؟   ۷۷

دستاوردهاى کوتاه و بلند مدت یک سازمان HSE چه خواهد بود؟   ۷۷

چند نفر باید مشارکت داشته باشند؟   ۷۸

سازمان کدام کار را انجام خواهد داد؟   ۷۸

از سوى دیگر، ایجاد کمیته داخلى HSE مى تواند سودمند باشد چرا که:   ۷۹

۷-۵) چگونه مى توان کارکنان را هم به لزوم پیروى از اصول HSEمجاب نمود؟   ۷۹

آگاه ساختن دیگران از اهداف خود   ۷۹

۲٫ ابلاغ مسئولیت ها و ترتیبات گزارش دهى   ۸۰

۳٫ بیان خط مشى مشخصHSE   ۸۱

۴٫ تعیین اهداف و مقاصد HSE   ۸۱

شکل۱-۵) دلایل تهیه بیانیه اهداف HSE   ۸۱

۵٫آشکار بودن نحوه رهبرى و میزان تعهدات مدیریت ارشد سازمان   ۸۲

۶٫ اجرای مسئولیتها   ۸۲

فعالیت هاى مبتنى بر آموزش و آگاهى بخشى باید جامع و متنوع باشد، براى مثال:   ۸۳

۷٫ پاسخگو دانستن کارکنان   ۸۳

اهداف باید داراى ویژگى هاى زیر باشند:   ۸۴

فصل ششم  اجراى استراتژىHSE  

۱-۶) چگونه میتوان نحوه اجراى استراتژىHSE را مانیتور کرد؟   ۸۵

چرا باید عملکرد HSE را مانیتور کرد؟   ۸۵

شکل۱-۶) بازخورد سیستم مدیریتى   ۸۵

مشکلات بالقوه ناشى از مانیتورینگ غیر مؤثر و بى فایده(وجود نداشتن مانیتورینگ)   ۸۶

۲-۶) چه مواردى را باید مانیتور کرد؟   ۸۶

۱-۲-۶) مانیتورینگ انفعالى   ۸۶

۲-۲-۶) مانیتورینگ از پیش برنامه ریزى شده   ۸۶

مثالهایى از مانیتورینگ از پیش برنامه ریزى شده:بررسى اینکه آیا مدیران واحدها قبل از اینکه اقدام به پیاده کردن برنامه بازرسى مخاطرات نمایند آشنایى عملى با نحوه بازرسى مخاطرات دارند یا خیر؟   ۸۷

۳-۲-۶) دلایل انتخاب مانیتورینگ انفعالى توسط اغلب مدیران   ۸۸

۳-۶) چگونه باید معیارهاى عملکرد را تعیین و اولویت بندى کرد؟   ۸۸

۴-۶) چگونه مى توان مطمئن شد که مانیتورینگ صورت گرفته، نتایج گزارش شده و اقدامات عملى شده اند؟   ۹۰

شکل ۳-۶) کنترل فرآیند آمارى   ۹۱

۶-۶) انواع سیستم کنترلی   ۹۲

سیستم کنترل  تعاملى   ۹۳

سیستم مرزبندی شده   ۹۳

سیستم هاى باور مدار   ۹۴

سیستم کنترل بر مبناى تشخیص   ۹۴

فصل هفتم   اداره HSE  

۱-۷) چگونه مى توان راهى را که براى اداره HSE بصورت استراتژى برگزیده شده، بهبود بخشید؟   ۹۵

۱-۱-۷) چرا مدیران باید در رویکرد خود به مدیریت نوآورى داشته باشند؟   ۹۵

۲-۷) چرا باید ممیزى کرد؟   ۹۵

شکل ۱-۷) نقش ممیزى   ۹۶

۳-۷) بهترین روش براى اجراى برنامه ممیزى چیست؟   ۹۶

۱-۳-۷) شش جزء یک برنامه مؤثر ممیزى   ۹۶

۴-۷) چه تکنیکهایى براى تشویق و ترغیب به ارائه ایده هاى نو وجود دارد؟   ۹۷

بارش افکار( brainstorming)   ۹۷

تفکر جانبى(lateral)   ۹۷

۵-۷) ایده هاى نو و بدیع را چگونه مى توان ارزیابى کرد؟   ۹۸

آیا ایده با ساختار مالى سازمان همخوانى دارد؟   ۹۸

عوامل سازگارى   ۹۸

چگونه ایده جدید مى تواند با سیستم جارى مدیریتى هماهنگى پیدا کند؟   ۹۸

پیامدهاى قانونى   ۹۹

ایده جدید تا چه حد با الزامات قانونى هماهنگى دارد؟   ۹۹

پیامدهاى ایده براى استانداردها و آیین نامه هاى شرکت   ۹۹

آیا ایده مورد نظر بر استانداردهاى گروهى تأثیرى خواهد داشت؟   ۹۹

فصل هشتم مدیریت ریسک HSE   

۱-۸) ارزیابی ریسک   ۹۹

۲-۸)چگونه سیستم هاى مدیریتى ریسک را کاهش مى دهند؟   ۱۰۰

جدول(۲-۸)مثالى از سطوح ریسک قابل قبول )از صنعت راه آهن بریتانیا)   ۱۰۱

شکل (۲-۸)آنالیز هزینه در مقابل منافع در محدودهALARP   ۱۰۲

۳-۸) سنجش چیست؟   ۱۰۳

۴-۸) چه عواملى در فرآیند سنجش مؤثرند؟   ۱۰۳

۱٫ تعیین اهداف و معیارهاى سنجش   ۱۰۳

٢- شناسایى سازمان هاى تراز اول جهانى   ۱۰۴

٣-  جمع آورى داده هاى مربوطه.   ۱۰۴

۴ – مقایسه با عملکرد سازمان هاى تراز اول جهانى   ۱۰۵

۵ – تعیین موارد نیازمند به بهبود یافتن   ۱۰۵

۶ – تهیه و اجراى برنامه کارى   ۱۰۵

تحلیل نیازهاى گروهها و افراد ذینفع   ۱۰۶

۵-۸) گروهاى ذینفع چه کسانى هستند؟   ۱۰۶

مزایاى پیشى گرفتن از سطح انتظارات گروههاى ذینفع   ۱۰۶

مزایاى قابل لمس:   ۱۰۶

مزایاى غیر قابل لمس:   ۱۰۶

فصل نهم نحوه ی پیاده سازی HSE  

۱-۹) نگاه کلی بر مراحل مختلف پروژه :   ۱۰۷

۱-۱-۹) مرحله اول : از برگزاری مناقصات تا انعقاد قرارداد :   ۱۰۷

۲-۱-۹) مرحله دوم پروژه از انعقاد قرارداد تا تحویل پروژه می باشد که در چارت ذیل آورده شده است.   ۱۰۸

فصل دهم   ۱۱۰

نتیجه گیری  و پیشنهادات:   ۱۱۰

ضمیمهA) ارزیابی ماتریکس ریسک   ۱۲۵

ضمیمه B) تعریف عواقب شدت ریسک   ۱۲۶

منابع و ماخذ:   ۱۲۸

منابع فارسی:   ۱۲۸

منابع لاتین:   ۱۳۲

دانلود فایل کامل سمینار بررسی نحوه ی اجرای HSE در پروژه ها مختلف و عملیات عظیم پیمانکاری

کلیک کنید

دانلود فایل ورد مقاله: ﻣﺮورى ﺑﺮ ﻧﻘﺶ ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ HSE در ﺻﻨﻌﺖ ﺳﺎﺧﺖ و ﺳﺎز و ﻛﺎﻫﺶ ﺣﻮادث ﻧﺎﺷﻰ از ﻛﺎر

ﭼﻜﻴﺪه

در ﺳﺎلﻫﺎى اﺧﻴﺮ ﺷﺎﻫﺪ رﺷﺪ روزاﻓﺰون ﻓﻦ آورى و ﭘﻴﺸﺮﻓﺖﻫﺎى ﺳﺮﻳﻊ و ﻫﻤﻪ ﺟﺎﻧﺒﻪ در ﺻﻨﻌﺖ ﺳﺎﺧﺖ و ﺳﺎز ﻫﺴﺘﻴﻢ. اﻳﻦ ﭘﻴﺸﺮﻓﺖﻫﺎ ﻫﺮﭼﻨﺪ ﻣﻨﺠﺮ ﺑﻪ ﺑﻬﺮه ورى و رﺷﺪ و ﺷﻜﻮﻓﺎﻳﻲ اﻗﺘﺼﺎدى ﻣﻲﺷﻮد وﻟﻲ ﺑﺎﻋﺚ اﻳﺠﺎد دﻏﺪﻏﻪﻫﺎ و ﭼﺎﻟﺶﻫﺎى ﺟﺪﻳﺪى در زﻣﻴﻨﻪﻫﺎى ﻣﺨﺘﻠﻒ از ﺟﻤﻠﻪ ﺳﻼﻣﺖ، اﻳﻤﻨﻲ و ﻣﺤﻴﻂ زﻳﺴﺖ ﺧﻮاﻫﺪ ﺷﺪ. واﺿﺢ اﺳﺖ ﻛﻪ رﺷﺪ روزاﻓﺰون ﻓﻦ آورى ﺳﺒﺐ ﺗﻌﺮﻳﻒ ﺑﻴﺸﺘﺮ و ﮔﺴﺘﺮده ﺗﺮ ﭘﺮوژهﻫﺎى ﻣﺨﺘﻠﻒ در ﺻﻨﻌﺖ ﺳﺎﺧﺖ و ﺳﺎز ﺧﻮاﻫﺪ ﮔﺮدﻳﺪ و ﺑﻪ ﺗﺒﻊ آن اﺳﺘﻔﺎده از ﻧﻴﺮوى اﻧﺴﺎﻧﻲ و ﻣﺼﺎﻟﺢ و اﺑﺰارآﻻت ﺑﻴﺸﺘﺮ ﻣﻲﺷﻮد.

اﻳﻦ ﻣﺴﺌﻠﻪ ﻣﻮﺟﺐ اﻳﺠﺎد اﺛﺮات ﻧﺎﻣﻄﻠﻮب روى ﺳﻼﻣﺖ، اﻳﻤﻨﻲ و ﻣﺤﻴﻂ زﻳﺴﺖ اﻧﺴﺎن ﺧﻮاﻫﺪ ﮔﺮدﻳﺪ. از اﻳﻦ رو ﺗﻮﺟﻪ ﺑﻪ ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ ﺳﻴﺴﺘﻤﺎﺗﻴﻚ HSE در ﺻﻨﻌﺖ ﺳﺎﺧﺖ و ﺳﺎز ﺿﺮورى ﺑﻪ ﻧﻈﺮ ﻣﻲرﺳﺪ. ﻫﻤﭽﻨﻴﻦ ﺗﻮﺟﻪ ﺑﻪ اﻳﻦ ﻧﻜﺘﻪ ﺿﺮورى اﺳﺖ ﻛﻪ ﻛﺎﻫﺶ ﺣﻮادث ﻧﺎﺷﻲ از ﻛﺎر ﺑﻪ دﻟﻴﻞ ﻣﻨﺎﻓﻊ آن ﺑﺮاى ذﻳﻨﻔﻌﺎن ﭘﺮوژه ﺑﺴﻴﺎر ﻣﻮرد ﺗﻮﺟﻪ اﺳﺖ ﺑﻪ ﻧﺤﻮى ﻛﻪ ﻣﻌﻤﻮﻻ در ﭘﺮوژهﻫﺎ ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ ﻫﺎﻳﻲ ﻛﻪ ﻣﻨﺠﺮ ﺑﻪ ﻛﺎﻫﺶ ﺣﻮادث ﻣﻲﺷﻮﻧﺪ ﺑﺮاى ﻣﺪﻳﺮان ﭘﺮوژه ﺑﺴﻴﺎر ﺟﺬب ﻛﻨﻨﺪه ﻫﺴﺘﻨﺪ. اﻳﻨﺠﺎﺳﺖ ﻛﻪ ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ HSE در ﭘﺮوژهﻫﺎى ﺳﺎﺧﺖ و ﺳﺎز ﺑﻪ ﻋﻨﻮان ﻳﻚ ﺣﻮزه ﺗﻌﻴﻴﻦ ﻛﻨﻨﺪه و ﻛﻠﻴﺪى وارد ﻋﻤﻞ ﻣﻲﺷﻮد و ﺑﺎ ﺗﻠﻔﻴﻖ ﺑﺎ ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ رﻳﺴﻚ ﭘﺮوژه از ﻫﺰﻳﻨﻪﻫﺎ و ﭘﻴﺎﻣﺪﻫﺎى ﻧﺎﺧﻮﺷﺎﻳﻨﺪ ﺟﺎﻧﻲ و ﻣﺎﻟﻲ ﭘﺮوژه ﻣﻲﻛﺎﻫﺪ.

در اﻳﻦ ﻣﻘﺎﻟﻪ ﻧﻘﺶ ﺳﻴﺴﺘﻢ ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ HSE در رﺳﻴﺪن ﺑﻪ ﺗﻮﺳﻌﻪ ﭘﺎﻳﺪار، ﺗﺎﺛﻴﺮ آﻣﻮزش ﻣﺪﻳﺮان ﭘﺮوژه ﺑﺮ ﻛﺎﻫﺶ ﺣﻮادث، راﻫﻜﺎرﻫﺎﻳﻲ ﺟﻬﺖ ارﺗﻘﺎى اﻳﻤﻨﻲ، ﻳﻚ ﻣﺪل ﺟﻬﺖ ﺗﻮﺳﻌﻪ ﺳﻴﺴﺘﻢ ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ HSE و اﺛﺮ ﺑﺨﺸﻲ ﺑﺮﻧﺎﻣﻪﻫﺎى اﻳﻤﻨﻲ ﺟﻬﺖ ﻛﺎﻫﺶ ﺣﻮادث ﻧﺎﺷﻲ از ﻛﺎر ﺑﻪ ﺻﻮرت ﻣﺮورى ﻣﻮرد ﺑﺮرﺳﻲ ﻗﺮار ﮔﺮﻓﺘﻪ اﻧﺪ.

ﻛﻠﻤﺎت ﻛﻠﻴﺪى: ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ HSE، ﺣﻮادث ﻧﺎﺷﻰ از ﻛﺎر، ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ ﭘﺮوژه، ﺗﻮﺳﻌﻪ ﭘﺎﻳﺪار، ﭘﺮوژهﻫﺎى ﺳﺎﺧﺖ و ﺳﺎز، ﺳﻼﻣﺖ، اﻳﻤﻨﻰ و ﻣﺤﻴﻂ زﻳﺴﺖ ﻧﻘﺶ ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ 

جهت دانلود فایل کامل مقاله ﻧﻘﺶ ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ HSE در ﺻﻨﻌﺖ ﺳﺎﺧﺖ و ﺳﺎز و ﻛﺎﻫﺶ ﺣﻮادث ﻧﺎﺷﻰ از ﻛﺎر

کلیک کنید

فهرست مطالب مقاله ﻧﻘﺶ ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ HSE در ﺻﻨﻌﺖ ﺳﺎﺧﺖ و ﺳﺎز و ﻛﺎﻫﺶ ﺣﻮادث ﻧﺎﺷﻰ از ﻛﺎر

• مقدمه 
• ﺗﻌﺎﻣﻞ ﻣﻴﺎن ﺳﻴﺴﺘﻢ ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ HSE و ﺗﻮﺳﻌﻪ ﭘﺎﻳﺪار
• راﺑﻄﻪ و ﮔﺴﺘﺮدﮔﻰ ﺳﻼﻣﺖ(ﺑﻬﺪاﺷﺖ)، اﻳﻤﻨﻰ، ﻣﺤﻴﻂ زﻳﺴﺖ و ﭘﺎﻳﺪارى در ﻣﻘﻴﺎسﻫﺎى زﻣﺎن و ﻣﻜﺎن
• ﺗﺎﺛﻴﺮ آﻣﻮزش ﻣﺪﻳﺮان ﭘﺮوژه
• ﺣﻮزهﻫﺎى آﻣﻮزﺷﻰ ﺧﺮوﺟﻰ از ﻓﻠﻮﭼﺎرت ﻓﻴﻠﻴﭙﺲ
• راﻫﻜﺎرﻫﺎﻳﻰ ﺟﻬﺖ ارﺗﻘﺎى ﻓﺮﻫﻨﮓ اﻳﻤﻨﻰ در ﺳﺎزﻣﺎن
• ﻣﺪل ﺗﻮﺳﻌﻪ ﺳﻴﺴﺘﻢ ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ HSE
• ﻛﻨﺘﺮل و ﻧﻈﺎرت ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ HSE ﭘﺮوژه
•  ﻣﻤﻴﺰى و اﺻﻼح ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ HSE ﭘﺮوژه
• ﺑﺮرﺳﻰ اﺛﺮ ﺑﺨﺸﻰ ﻳﻚ ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ اﻳﻤﻨﻰ
•  ﻧﺘﻴﺠﻪﮔﻴﺮى

جهت دانلود فایل کامل مقاله ﻧﻘﺶ ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ HSE در ﺻﻨﻌﺖ ﺳﺎﺧﺖ و ﺳﺎز و ﻛﺎﻫﺶ ﺣﻮادث ﻧﺎﺷﻰ از ﻛﺎر

کلیک کنید

 بررسی انگیزه ها، برنامه ریزی کسب و کار و مدیریت ریسک کارآفرینی در بین دانشجویان

جهت دانلود کلیک کنید

مقدمه

از ­دهه ا۹۹۰ علاقه به آموزش کارآفرینی به دانشجویان در مؤسسات آموزش عالی ایران به طور مداوم در حال افزایش است. سیاستگزاران و رهبران دانشگاه رفته رفته به درک اهمیت آموزش کارآفرینی به عنوان یک فضای آموزش دانشگاهی پی می برند. تمرکز آموزش عالی ایران به طور اکید روی کارگران با کیفیت است که ثابت شده است نیاز کشور را به طور مناسبی برطرف نمی کند .

آموزش کارآفرینی به دانشجویان کمک می کند که گرایش های مثبتی را به سمت کارآفرینی اتخاذ کنند و درک مثبتی از پایداری کسب و کار به دست بیاورند (تحلیل فرصت). به طور خلاصه، با استفاده حداکثر از مهارت ها و استعدادها، درک کنترل در اینده، گرایش مثبت به یادگیری چیزهای جدید و خلاقیت مثبت در شیوه های عملی، ترس از بیکاری، ارزشهای فردی، جستجو برای استقلال فردی، استقلال مالی و خودآموزی به علاوه آرمان انجام یک وظیف اجتماعی دلایل شخصی دیگری هستند که دانشجویان را به سمت حرفه کارآفرینی هدایت می کند. (Lima, Lopes, Nassif, & Silva, 2011)

بیان مسئله

رویکرد اکثر کشورهای جهان در دهه های اخیر به موضوع  کارآفرینی و توسـعه آن، در دنیا موجب گردیده تـا مـوجی از سیاسـتهـای توسـعه کـارآفرینی ایجـاد شـود. کشورهای مختلف، راه حلی را که طی سه دهه گذشته برای فـائق آمـدن بـر مـشکلات مختلف اقتصادی و اجتماعی به آن روی آوردهانـد، توسـعه فرهنـگ کـارآفرینی، انجـام حمایتهای لازم از کارآفرینان، ارائه آموزشهای مورد نیاز به آنـان و انجـام تحقیقـات و پژوهش های لازم در این زمینه بوده است. تأمل در وضـعیت اقتـصادی و رونـد مراحـل پیشرفت و توسعه در کشورهای پیشرفته و در حال توسعه که به موضوع کارآفرینی توجه نموده اند، نشانگر آن است که این کشورها توانسته اند به پیـشرفتهـای چـشمگیری در زمینه های مختلف اقتصادی و اجتماعی دست یابند و یا حداقل بحران های پیش آمده را به سلامت پشت سر گذاشته و بحران هایی که وقوع آنها را در آینده پیشبینی میکردند، مهار نماید.

در واقع تحقق فرآیند کارآفرینی، به دست افرادی صورت میگیرد که میل شـدیدی به کامیابی دارند و سخت کوشی، پافشاری، ریسک پذیری، دورنماسـازی خـارقالعـاده از جمله ویژگیها و امتیازات روحی و روانی آنها میباشد. در واقع کارآفرین فردی است که با ایده و فکر جدید و از طریق ایجاد یـک کـسب و کـار مبـادرت بـه معرفـی محـصول جدیدی در جامعه می کند.

برنامه هایی برای تشویق دانشجویان به کارافرین شدن و شناخت عوامل و فرایندهای تصمیم سازی ضروری است که منجر به کارافرین شدن دانشجویان می شود. یکی از مهترین اموزش ها در کارافرین شدن شناخت و اطلاعات کافی از نحوه ی برنامه ریزی و  مدیریت کسب و کار می باشد. از طرف دیگر انگیزه های لازم برای راه اندازی  کسب و کار و ریسک پذیری در بین داتشجویان یکی از کلیدی ترین ویژگی دانشجویان برای کارافرین شدن می باشد که می تواند موتور محرکه دانشجویان برای دروازه ورود به کارافرینی باشد.از این رو در این تحقیق سعی در بررسی انگیزه ها  برنامه ریزی کسب و کار و مدیریت ریسک  کارآفرینی در بین دانشجویان کشور داریم.

اهمیت و ضرورت

امروزه نیاز به دانشجویان و دانش اموختگان کارآفرینی افزایش یافته و هدف بسیاری از دانشگاه های معتبر جهان پرورش و شناسایی انگیزه ها دانشجویان و در نتیجه دانش اموختگان کارافرین است. به این منظور کارافرینان باید  ویژگی های مختلفی را دارا باشد. این عوامل فردی و یا شخصیتی ساختارهایی برای تشریح ویژگی های رفتاری افراد مختلف هستند و به تشریح این موضوع که چرا افراد مختلف به یک موقعیت مشابه و یکسان، واکنش های متفاوتی نشان می دهند کمک می کند.

مهمترین مولفه های مورد توافق محققان درباره ی عوامل فردی توفیق طلبی، خطرپذیری، استقلال طلبی، خلاقیت ، انگیزه و مرکز کنترل درونی می باشند. شناسایی ویژگی های فردی  لازم برای کارافرین شدن سبب  شناخت و مشخص شدن چهارچوب کلی افراد در راستای کارافرین شدن و سوق جامعه به سمت افزایش میزان کارافرینی در جامه می شود.( Bornstein, 2004) از این رو نگاهی هرچند اجمالی به شرایط انگیزه ها برنامه ریزی کسب و کار و مدیریت ریسک کارآفرینی در بین دانشجویان کشورمان و با توجه به تاثیرات انکارناپذیر پارامتر های اقتصادی و پویایی جامعه ، اهمیت موضوعاتی از قبیل کار آفرینی را هر چه بیشتر آشکار می کند.

اهداف تحقیق

اهداف تحقیق را می توان به دو بخش  هدف اصلی و فرعی تقسیم نمود :

اهداف اصلی

مقایسه انگیزه ها برنامه ریزی کسب و کار و مدیریت ریسک کارآفرینی در بین دانشجویان
اهداف فرعی
مقایسه تولید شغل و انگیزه های ایجاد شغل در بین کارافرینان دانشجوی مجرب و بالقوه
مقایسه همبستگی های بین عوامل و ارتباط بین انگیزه های دانشجویان
مقایسه میزان مدیریت ریسک در بین کارافرینان دانشجوی مجرب و بالقوه
فرضیه های تحقیق
شناسایی انگیزه هایی که دانشجویان را به حرفه کارافرینی هدایت می کند باعث ایجاد الگوی موفقیت با ایجاد اعتماد به نفس می شود.
برنامه ریزی کسب و کار و مدیریت ریسک از عوامل تاثیرگذار کارآفرین در امر مدیریت در کارافرین شدن می باشند.
مقایسه بین کارآفرینان جدید و کارآفرینان مجرب در مقیاس دانشگاهی باعث افزایش دانش درباره متغیرهایی می شود که تنوع رفتار کارآفرینی را توضیح می دهند.

تعریف علمی و مفهومی کارافرینی

کارآفرینی سازمانی، فرآیندی است که تولیدات و فرآیندها از طریق ایجاد فرهنگ کارآفرینی در درون یک سازمان در حال فعالیّت توسعه داده می شوند. (Dunphy, 1994).

کارآفرین بالقوه
کارآفرینان بالقوه افرادی هستند که قصد دارند که یک کسب و کار جدید شروع کنند یا انتظار دارند در موقعیت صاحبان یا شرکای یک شرکت جدید قرار گیرند (GUESSS, 2013).

کارآفرین مجرب
کارآفرینان مجرب آنهایی هستند که کسب و کاری را بیشتر از چهار سال صاحب بوده اند (Hooks, 2010)، یا بیشتر از سه سال و نیم مستقر شده باشند

انگیزه

انگیزه، نیروی محرکه ای در افراد است که آنها را به نحوی پیش می راند که بتوانند عمل کنند. انگیزه های کارآفرینی گام های لازم برای تبدیل شدن افراد به کارآفرین است. محققان تحقیقات مختلفی در مورد انگیزه های کارآفرینی انجام داده اند و با عوامل متعددی مواجه شده اند که باعث ایجاد انگیزه برای کارآفرینی می شوند.

بسیاری از محققان بر تمام ویژگی های خاصی که کارآفرینان باید در اختیار داشته باشند موافق نیستند. در حقیقت، مواردی ذکر شده است که در آن کارآفرینان موفق، همه ی ویژگی هایی را که از طرف کارشناسان به عنوان کارآفرین موفق شناخته شوند، نداشتند. از این رو، محققان انگیزه هایی را که بر روند کارآفرینی تأثیر می گذارند شناسایی می کنند و به این نتیجه رسیده اند که این روحیه کارآفرینی، تنها نتیجه عمل انسانی نیست، عوامل خارجی مانند اقتصاد، در دسترس بودن سرمایه کسب و کار، رقبا و مقررات دولتی نیز عوامل مهمی در کارآفرینی هستند. (Tajeddini, 2006)

مدیریت ریسک

کاربرد سیستماتیک سیاست‌های مدیریتی، رویه‌ها و فرایندهای مربوط به فعالیت‌های تحلیل، ارزیابی و کنترل ریسک می‌باشد. مدیریت ریسک عبارت از فرایند مستندسازی تصمیمات نهایی اتخاذ شده و شناسایی و به‌کارگیری معیارهایی است که می‌توان از آن‌ها جهت رساندن ریسک تا سطحی قابل قبول استفاده کرد.(  ۲۰۱۱ Sayadi)

برنامه ریزی کسب و کار

یک نوشته رسمی است که اهداف کسب‌وکار را تعیین، دلایل امکان تحقق اهداف را ذکر و برنامه‌هایی که برای رسیدن به اهداف دنبال می‌شوند را ارائه می‌کند. همچنین ممکن است شامل اطلاعاتی دربارهٔ پیشینهٔ سازمان و تیم مجری طرح باشد. طرح کسب‌وکار سندی مکتوب است که جزئیات کسب‌وکار پیشنهادی را مشخص می‌کند. این سند باید ضمن تشریح موقعیت کنونی، نیازها، انتظارات و نتایج پیش‌بینی شده را شرح دهد و کلیه جوانب آن را ارزیابی کند.( Kirkwood, 2007)

جهت دانلود کلیک کنید

فهرست منابع

فصل ۱: کلیات تحقیق ۲

۱-۱- مقدمه ۳

۱-۲- بیان مسئله ۳

۱-۳- اهمیت و ضرورت ۵

۱-۴- اهداف تحقیق ۶

۱-۵- فرضیه های تحقیق ۷

۱-۶- تعریف علمی و مفهومی کارافرینی ۷

فصل ۲: مروری بر ادبیات تحقیق و پیشینه تحقیق ۱۰

۲-۱- مقدمه ۱۱

۲-۲- کارافرینی چیست. ۱۱

۲-۲-۲- انواع کار آفرین ۱۳

– برنامه حمایت از مشتری جدید ۱۶

– رویکرد استراتژیک جدید ۱۶

۲-۳- مروری بر منابع ۲۵

۲-۳-۱- تحقیقات داخلی ۲۵

۲-۳-۲- تحقیقات خارجی ۲۷

۲-۳-۳- پشتیبانی نظری ۳۱

فصل ۳: روش اجرای تحقیق   ۳۸

۳-۱- مقدمه. ۳۹

۳-۲- روش تحقیق… ۳۹

۳-۳- روش انجام کار. ۴۱

۳-۳-۱- شرکت کنندگان.. ۴۱

۳-۳-۲- ابزار GUESSS ایران.. ۴۲

۳-۳-۳- روش های تحلیل داده. ۴۶

فصل ۴: تجزیه و تحلیل داده ها ۴۷

۴-۱- مقدمه. ۴۸

۴-۲- نتایج… ۴۸

۴-۲-۱- انگیزه های اصولی، برنامه ریزی کسب و کار، و مدیریت ریسک کارآفرینان بالقوه و مجرب    ۴۸

۴-۲-۲- مقایسه کارآفرینان بالقوه و مجرب در انگیزه ها و تولید شغلشان.. ۴۹

۴-۳- تحلیل نتایج… ۵۰

نتیجه گیری   ۵۵

فصل ۵: نتیجه گیری و پیشنهادات    ۵۶

۵-۱- مقدمه. ۵۷

۵-۲- جمع بندی… ۵۷

۵-۳- پیشنهادات… ۵۹

منابع و مآخذ  ۶۰

پیوست‌ها ۶۲

آموزش نرم افزار متلب (درس پنجم)

جهت دانلود فایل کامل آموزش نرم افزار متلب (درس پنجم) روی لینک زیر کلید کنید.

خدمات دپارتمان پژوهشی سفیر

-آموزش نرم افزار متلب

-انجام پروژه با نرم افزار matlab

تایپ سمینار، پایان‌نامه، پروژه ، کتاب و ….. با ویرایشگرهای قدرتمند لاتکس(XEPersian) در حداقل زمان
تایپ، ویرایش و صفحه‌آرایی پایان نامه، سمینار ، جزوات، مقالات، کتاب ها ،تمامی متون دانشگاهی و ریاضی و … با لاتکس (LaTeX) و زی پرشین
– تایپ و فرمول نویسی هر نوع متن
– تهیه اسلاید و پاورپوینت جهت ارائه سمینار، پایان نامه و سایر تحقیقات
– رسم شکل، نمودار و جدول
-صد درصد تضمینی و ازران و دقیق
-تایپ متون فارسی
-تایپ متون انگلیسی
در زمان کم, کیفیتی بالا,
تایپ پایان نامه و سمینار خود را با لاتکس بین یک تا دو هفته با بهترین کیفیت از ما تحویل بگیرید
جهت کسب اطلاعات بیشتر از طریق ایمیل (safirdep.2018@gmail.com) تلگرام یا تماس (۰۹۳۷۳۹۰۵۸۶۲) با ما در ارتباط باشید.

برای انجام هرگونه خدمات دانشگاهی از طریق سایت با ما در تماس باشید-دپارتمان پژوهشی سفیر

آموزش نرم افزار MATLAB متلب (درس دوم)

-انجام پروژه با نرم افزار MATLAB

جهت دانلود فایل کامل نرم افزار MATLAB  (درس دوم) روی لینک زیر کلید کنید.

خدمات دپارتمان پژوهشی سفیر

تایپ سمینار، پایان‌نامه، پروژه ، کتاب و ….. با ویرایشگرهای قدرتمند لاتکس(XEPersian) در حداقل زمان

-آموزش متلب

-انجام پروژه با نرم افزار MATLAB متلب
تایپ، ویرایش و صفحه‌آرایی پایان نامه، سمینار ، جزوات، مقالات، کتاب ها ،تمامی متون دانشگاهی و ریاضی و … با لاتکس (LaTeX) و زی پرشین
– تایپ و فرمول نویسی هر نوع متن
– تهیه اسلاید و پاورپوینت جهت ارائه سمینار، پایان نامه و سایر تحقیقات
– رسم شکل، نمودار و جدول
-صد درصد تضمینی و ازران و دقیق
-تایپ متون فارسی
-تایپ متون انگلیسی
در زمان کم, کیفیتی بالا,
تایپ پایان نامه و سمینار خود را با لاتکس بین یک تا دو هفته با بهترین کیفیت از ما تحویل بگیرید
جهت کسب اطلاعات بیشتر از طریق ایمیل (safirdep.2018@gmail.com) تلگرام یا تماس (۰۹۳۷۳۹۰۵۸۶۲) با ما در ارتباط باشید.

برای انجام هرگونه خدمات دانشگاهی از طریق سایت با ما در تماس باشید-دپارتمان پژوهشی سفیر

مجموعه حاضر تحت عنوان “چگونه یک سمینار خوب ارائه دهیم”، برای کلیه دانشجویان رشته های دانشگاهی و عزیزانی که درصدد تدوین و ارائه سمینار هستند ارائه می گردد و هدف آن آشنا نمودن خواننده با نحوه تدوین و ارائه شفاهی و کتبی یک نوشتار علمی جهت اینکه چگونه یک سمینار خوب ارائه دهیم می باشد. در این فایل به آموزش موضوعات زیر میپردازیم:

* آشنایی با سمینار

* انتخاب موضوع 

* مطالعات اکتشافی

* تدوین (نوشتار – علمی – فنی )

* ارائه شفاهی: خصوصیات ارائه شفاهی عبارتند از:
– در حضور مخاطب است
– به اندازه ارائه کتبی مشروح نیست ومحدودیت زمان عامل آن است
– ارائه کننده همزمان از چند سبک بیانی بهره می برد
– انتقال اطلاعات دو سویه (رائه کننده – مخاطب)می باشد
– بدلیل وجود امکانات کمکی از ارائه کتبی غنی تر است.
انواع ارائه شفهی عبارتست از: سخنرانی عمومی ، تدریس،سخنرانی علمی وفنی. 
* ارزشیابی (اندازه گیری و آزمون)

جهت دانلود فایل کامل آموزش چگونه یک سمینار خوب ارائه دهیم روی لینک زیر کلید کنید.

آموزش لاتکس (XEPersian) درس بیست و نهم (تولید حد)

 درس بیست و نهم (تولید حد)

امروزه آموزش لاتکس(XEPersian) یکی از ضروری ترین نرم افزارهای تایپ است. کاربرد آموزش لاتکس(XEPersian)، در مواردی چون فرمول‌ نویسی، تایپ، نگارش و حروفچینی مقالات، مجلات، گزارش های فنی، کتابها و ارائه اسلایدها، کنترل اسناد حجیم و بزرگ، شامل منابع متقابل، جداول و ارقام، حروفچینی صحیح فرمول نویسی پیچیده و حروفچینی پیشرفته ریاضیات با AMS-LATEX می باشد. در این جلسه به بررسی تولید حد در لاتکس(XEPersian) می پردازیم …

زین پس برای آموزش لاتکس (تایپ سریع و کاربردی در Latex) می توانید فایل های تصویری آن را از این سایت به صورت رایگان دریافت کنید که شامل موارد زیر می باشد:

۱٫ آماده سازی کامپیوتر

۲٫ اصول اولیه حروف چینی با لاتکس

۳٫ حروف چینی عبارات ریاضی (فرمول نویسی در تک)

۴٫ رسم جدول و افزودن شکل به متن

۵٫ رسم نمودارها و عملیات گرافیکی

۶٫ تولید اسلاید

۷٫ استفاده از لاتکس در رشته های دیگر

فایل تصویری درس بیست و نهم(تولید حد)

 

برای آموزش لاتکس و تایپ هرگونه پایان نامه، مقاله و … با LATEX (زی پرشین) از طریق سایت با ما در تماس باشید.

https://safirdep.com/

خدمات دپارتمان پژوهشی سفیر

تایپ سمینار، پایان‌نامه، پروژه ، کتاب و ….. با ویرایشگرهای قدرتمند لاتکس(XEPersian) در حداقل زمان
تایپ، ویرایش و صفحه‌آرایی پایان نامه، سمینار ، جزوات، مقالات، کتاب ها ،تمامی متون دانشگاهی و ریاضی و … با لاتکس (LaTeX) و زی پرشین
– تایپ و فرمول نویسی هر نوع متن
– تهیه اسلاید و پاورپوینت جهت ارائه سمینار، پایان نامه و سایر تحقیقات
– رسم شکل، نمودار و جدول
-صد درصد تضمینی و ازران و دقیق
-تایپ متون فارسی
-تایپ متون انگلیسی
در زمان کم, کیفیتی بالا,
تایپ پایان نامه و سمینار خود را با لاتکس بین یک تا دو هفته با بهترین کیفیت از ما تحویل بگیرید
جهت کسب اطلاعات بیشتر از طریق ایمیل (safirdep.2018@gmail.com) تلگرام یا تماس (۰۹۳۷۳۹۰۵۸۶۲) با ما در ارتباط باشید.

در این بخش به بررسی ثبـــت کـــامپیوتری دســـتور های پزشـــک (CPOE) که  توسط دپارتمان پژوهشی سفیر جمع اوری شد  پرداخته می شود.

در طول سالهای اخیر یکی از مهمترین پیشرفت ها در صــنعت بهداشــت و درمــان، توســعه فنــاوری اطلاعــات و ارتباطـات در مراکـز بهداشـتی درمـانی بـه خصـوص بیمارســتان هــا بــوده اســت . ایــن فنــاوری اثــرات قابــل ملاحظــهای را بــر فراینــدهای بیمارســتان، کــارکرد کارکنان، بیماران و مدیریت درمان داشته اسـت  . یکـی از این فنـاوری هـا ی مهـم کـه در بیمارسـتانهـا ی برخـی کشورهای پیشرفته دنیا در حال گسترش و توسـعه اسـت،نرم افزار ثبـــت کـــامپیوتری دســـتور های پزشـــک Computerized physician order entry or CPOE))  می باشد. این سیستم شامل پروسه ای است مشتمل بر ورود الکترونیکی دستورات پزشکی به منظور درمان بیماران تحت نظر پزشک. این دستورات از طریق شبکه کامپیوتری به کارکنان پزشکی  به منظور کاهش میزان خطا منتقل می شود.

 

اهداف اصلی این سمینار (ثبـــت کـــامپیوتری دســـتور های پزشـــک) به‌طور خلاصه بدین‌صورت بیان گردد:

• مطالعه بر روی سیستم های کامپیوتری ثبت پزشکی به منظور کاهش خطاهای دارویی
• ویژگی های سیستم های CPOE
• تأثیر CPOE بر روی کاهش خطاهای دارویی
• COPE در ایران و سایر کشورها
• ساختار کلی نرم افزار COPE

 جهت دریافت کامل کلیک کنید

فهرست مطالب ثبـــت کـــامپیوتری دســـتور های پزشـــک

فصل ۱: مقدمه  ۱

۱-۱- مقدمه. ۲

۱-۲- هدف پژوهش….. ۳

۱-۳- اهمیت موضوع.. ۳

۱-۴- مروری بر فصول تحقیق. ۵

فصل ۲: ادبیات موضوع  ۶

۲-۱- تعاریف…. ۷

۲-۱-۱- CPOE چیست.. ۷

۲-۱-۲- علل ایجاد  CPOE.. 7

۲-۱-۳- ویژگی های سیستم های CPOE.. 9

۲-۱-۴- مزایا ی CPOE.. 9

۲-۱-۵- خطرات CPOE.. 10

فصل ۳: مروری بر تحقیقات گذشته  ۱۲

۳-۱- مقدمه. ۱۳

۳-۲- شیوع خطاهای دارویی… ۱۳

۳-۲-۲- علل خطاهای دارویی.. ۱۹

۳-۲-۳- کاربرد سیستم کامپیوتری ثبت دستورات پزشکی در کاهش خطاهای دارویی.. ۲۱

۳-۲-۴- راهکارهای افزایش دقت تجویز دارو.. ۲۳

۳-۲-۵- اطلاعات آموزشی.. ۲۴

۳-۳- نرم افزار ثبت سیستمی دستورهای پزشک….. ۲۶

۳-۳-۱- مواد و روشها ی ثبت سیستمی دستورات پزشک.. ۲۷

۳-۴- دیدگاه پزشکان درباره COPE.. 29

۳-۵- تاثیر ادغام  سیستم  CPOEو CDSS. 31

۳-۶- اصول طراحی CPOE.. 35

۳-۶-۲- ساختار کلی نرم افزار.. ۳۷

۳-۷- COPE در سایر کشورها ۴۴

فصل ۴: نتایج و جمع  بندی   ۴۵

۴-۱- مقدمه. ۴۶

۴-۲- جمع بندی… ۴۶

۴-۳- پیشنهادات… ۴۶

مراجع   ۴۷

 جهت دریافت کامل  کلیک کنید

 بررسی ارائه ی خدمات نوین بازاریابی در بانک های ایران

در این سمینار  ارائه ی خدمات نوین بازاریابی در بانک های ایران مورد نقد و بررسی قرار می گیرد.

بیش از دو دهه می گذرد بانکهای دولتی تلاش کرده اند فعالیتهای خود را به عنوان اهرم اقتصادی در سرمایه گذاری کلان کشور و همچنین در خدمت رسانی به مردم نقش پویایی را ایفا کنند.

اما با توجه به تغییر و تحولات جامعه رشد سرانه مردم و تغییر وضعیت زندگی آنها، پبشرفت روزافزون تکنولوژی، بانکهای دولتی نیز دریافته اند که تنها ارائه خدمات فعلی و فعالیتهای روزمره کنونی کافی نیست و باید برای ماندگاری این بنگاههای اقتصادی در جذب و حفظ مشتری کوشش نمایند و شیوه های بازاریابی را در فعالیتهای خود اعمال کنند.

در دنیای اقتصادی کنونی شرکت و سازمانها برای ادامه حیات خود نیازمند به سرمایه گذاری بر روی بازاریابی خود می باشند. بازاریابی بر روی ماندگاری مشتریان، ارائه محصولات مناسب با خواسته ها و وفاداری مشتریان تأثیر معنی داری دارد.

جهت  دانلود  کلیک کنید

سمینار  ارائه ی خدمات نوین بازاریابی در بانک های ایران

در مطالعات صورت گرفته بر روی رابطه بازاریابی و نیاز مشتریان می توان گفت که، سازمان هایی که از بازاریابی بهینه ای برخوردارند از عملکرد بهتری نیز برخوردار خواهند بود  که این امر در گرو ایجاد، نگهداری و افزایش روابط با مشتریان به منظور داشتن روابطی محکم و منظم صورت می پذیرد.

به زعم کاتلر (۲۰۰۲) نگهداری مشتریان در بسیاری از مواقع، جزء مهمترین اهداف بازاریابی می باشد.

بازاریابی مناسب باعث می‏شود مشتریان به نیازها، ترجیهات و رفتار خرید یا استفاده از خدمات ترغیب شوند و در پایان از قیمت مناسبی بهره مند شوند.

با این تصور، بازاریابان و تاجران افرادی می باشند که اغلب در پی یافتن راه هایی برای جذب، مدیریت و تحلیل اطلاعات مشتریان از طریق سیستم مدیریت ارتباط با مشتری می باشند.

جهت  دانلود  کلیک کنید

فهرست مطالب سمینار

۱-۱    مقدمه…………………………………………………………………………………………………………….. ۲

۱-۲-  بیان مسئله…………………………………………………………………………………………………….. ۳

۱-۳-   ضرورت و اهمیت پژوهش………………………………………………………………………………….. ۵

۱-۴-  اهداف پژوهش……………………………………………………………………………………………….. ۸

۱-۵-  روش و ابزار گرد آوری اطلاعات…………………………………………………………………………… ۸

۱-۶-  مدل مفهومی تحقیق………………………………………………………………………………………….. ۸

۱-۷-  سؤالات پژوهش…………………………………………………………………………………………….. ۱۶

۱-۸-   فرضیه های پژوهش………………………………………………………………………………………… ۱۶

۱-۹-   متغیرهای پژوهش…………………………………………………………………………………………… ۱۷

۱-۱۰- تعریف مفهومی و عملیاتی متغیرهای پژوهش……………………………………………………………. ۱۷

۱-۱۰-۱٫        تعریف مفهومی……………………………………………………………………………………. ۱۷

۱-۱۰-۲٫        تعریف عملیاتی……………………………………………………………………………………. ۲۰

۲-۱-  مقدمه…………………………………………………………………………………………………………. ۲۲

۲-۲-   مبانی نظری بازاریابی……………………………………………………………………………………….. ۲۳

۲-۲-۱-          مدیریت بازاریابی………………………………………………………………………………….. ۲۳

۲-۲-۲-         سیر تکامل بازاریابی و اهمیت آن برای سازمانها………………………………………………… ۲۶

۲-۲-۳-         بازاریابی رابطه مند………………………………………………………………………………… ۲۸

۲-۲-۴-          همپوشی بازاریابی رابطه مند و مدیریت ارتباط با مشتری……………………………………… ۳۱

۲-۲-۵-         ارتباطات بازاریابی…………………………………………………………………………………. ۳۴

۲-۲-۶-          تحول ارتباطات منسجم بازاریابی………………………………………………………………… ۳۶

۲-۲-۷-          سیستم اطلاعات بازاریابی…………………………………………………………………………. ۳۷

۲-۲-۸-         سیستم اطلاعات بازاریابی، رقابت بازار و تصمیم گیری………………………………………… ۳۹

۲-۲-۹-          تحقیقات بازار……………………………………………………………………………………… ۴۲

۲-۳-  بیشینه ی تحقیق…………………………………………………………………………………………….. ۴۴

۲-۳-۱-تحقیقات خارجی:…………………………………………………………………………………………. ۴۴

۲-۳-۲-تحقیقات داخلی:…………………………………………………………………………………………… ۴۶

۲-۴-  جمع بندی فصل و ارائه مدل………………………………………………………………………………. ۴۸

۳-۱-  مقدمه   ۵۱

۳-۲-  تاریخچه پول و بانکداری در دنیا………………………………………………………………………….. ۵۱

۳-۳-  تاریخچه بانکداری در ایران………………………………………………………………………………… ۵۳

۳-۴-  بانکداری نوین………………………………………………………………………………………………. ۵۶

۳-۵-  تکامل خدمات بانکی و آغاز بانکداری الکترونیکی……………………………………………………….. ۵۹

۳-۶-  تعریف بانکداری الکترونیکی………………………………………………………………………………. ۶۱

۳-۷-  مزایای بانکداری الکترونیکی……………………………………………………………………………….. ۶۲

۳-۸-  شبکه های بانکداری الکترونیکی…………………………………………………………………………… ۶۴

۳-۹-   عوامل موثردرجذب مشتریان………………………………………………………………………………. ۶۷

۳-۱۰- تفاوت بازاریابی خدمات (نظیرخدمات بانکی ) بابازاریابی کالا………………………………………….. ۶۹

۳-۱۱- قواعدکلی بازاریابی خدمات بانکی…………………………………………………………………………. ۶۹

۳-۱۲- بازاریابی رابطه مند………………………………………………………………………………………….. ۶۹

۵ – جذب مشتریان سایربانک هاازطریق به راه اندازی تبلیغات دهان به دهان مثبت مشتریان کنونی………… ۷۰

۴-۲-  انواع بانکداری الکترونیکی…………………………………………………………………………………. ۷۲

۴-۳-   سطوح مختلف بانکداری الکترونیکی……………………………………………………………………… ۷۵

– بانکداری الکترونیکی و اینترنتی مبتنی بر اطلاع رسانی………………………………………………………… ۷۵

۴-۴-  -کانالهای بانکداری الکترونیکی……………………………………………………………………………. ۷۷

۴-۵-  -ماشین خود پرداز………………………………………………………………………………………….. ۷۹

۴-۶-  -ماشین های نقطه فروش………………………………………………………………………………….. ۸۰

۴-۷-  -بانکداری تلفنی……………………………………………………………………………………………. ۸۱

۴-۸-  -بانکداری اینترنتی…………………………………………………………………………………………. ۸۲

۴-۹-  بانکداری موبایلی……………………………………………………………………………………………. ۸۵

۴-۱۰- ارزیابی کانال‏های بانکداری الکترونیکی…………………………………………………………………… ۸۷

۴-۱۱- عوامل مؤثر بر کندی پیاده سازی خدمات بانکی…………………………………………………………. ۹۲

۴-۱۲- مقایسه گرایش به بازار در بانکهای خصوصی و دولتی و تاثیر آن بر کیفیت خدمات بانکی…………… ۹۴

۴-۱۳- بررسی تاثیر خدمات بانکداری الکترونیک در افزایش منابع بانک ها……………………………………. ۹۷

۴-۱۴- تاثیر همراه بانک وپیامک های بانکی درفرایند تعامل با مشتریان………………………………………… ۹۹

۵-۱-  مقدمه   ۱۰۳

۵-۲-  نتیجه گیری………………………………………………………………………………………………… ۱۰۳

۵-۳-۱-         نتیجه گیری از فرضیه اصلی…………………………………………………………………….. ۱۰۳

۵-۳-۲-         نتیجه گیری از فرضیه های فرعی………………………………………………………………. ۱۰۴

۵-۴-  پیشنهادات………………………………………………………………………………………………….. ۱۰۵

۵-۴-۱-         پیشنهادات مبتنی بر نتایج پژوهش………………………………………………………………. ۱۰۵

مـنابع و مآخذ…………………………………………………………………………………………………………. ۱۰۷

منابع فارسی………………………………………………………………………………………………………….. ۱۰۸

ضمائم و پیوست ها……………………………………………………………………………………………….. ۱۱۲

Abstract……………………………………………………………………………………………………………. 113

جهت دریافت سمینار با ما در ارتباط باشید.

جهت  دانلود  کلیک کنید

•