دپارتمان پژوهشی سفیر

فروش‌ویژه!

پروپوزال آماده پیاده سازی مدیریت دانش خدمات فن آوری اطلاعات ( ITIL) در شرکت

88,000 تومان

سال نگارش: 2023
مقاله بیس : دارد
فرمت : word تایپ شده

نمونه پروپوزال آماده پیاده سازی مدیریت دانش خدمات فن آوری اطلاعات ( ITIL) در شرکت

مشخصات پروپوزال
عنوان فارسی پروپوزال
پروپوزال آماده پیاده سازی مدیریت دانش خدمات فن آوری اطلاعات ( ITIL) در شرکت
عنوان انگلیسی پروپوزال Implementation of IT Infrastructure Library (ITIL) in the company
سال نگارش 1402
رشته مدیرت- فناوری اطلاعات-کامپیوتر
درس روش تحقیق و نمونه پروپوزال پایان نامه
مقاله بیس دارد

دانلود رایگان مقاله بیس

قالب فایل تایپ شده در word (قابل ویرایش)

Itil

فهرست مطالب  

  • بیان مساله اساسی تحقیق
  • مرور ادبیات و سوابق مربوطه
  • اهمیت و ضروروت تحقیق
  • اهداف مشخص تحقیق
  • سؤالات تحقیق
  • فرضیه ‏های تحقیق
  • تعريف واژه ‏ها و اصطلاحات فني و تخصصی
  • روش شناسی تحقیق
  • شرح کامل روش (میدانی، کتابخانه‏ای) و ابزار
  • جامعه آماری، روش نمونه‏ گیری و حجم نمونه
  • روش‌ها و ابزار تجزیه و تحلیل داده ‏ها
  • مراجع

بخشی از بیان مسئله

پیچیدگی ابعاد گوناگون خدماتIT   از یک طرف و افزایش هزینه های سعی و خطا در نگهداری از خدمات IT  از طرف دیگر ما را به این سمت سوق می دهد که دیگر با روش های سنتی گذشته نمی توان جوابگوی این مسایل بود و ناگزیر به حرکت به سوی روش های نوینی هستیم که بتواند کلیه ی اطلاعات و تجارب برتر افراد ( خبره ) را از ذهن ان ها به گونه ای مستند کند که قابل دسترسی در همه جا و تحت هر شرایطی باشد، سیستمی نیست جز ITIL که یکی از مدون ترین و کامل ترین مدل های استاندارد، در حوزه مدیریت خدمات IT است .

با توجه به افزایش اهمیت دانش در سازمان ها و ظهور روش های نوین بمنظور استفاده از این دانش که منجر به دستیابی به مزیت رقابتی برای سازمان ها می گردد، تنها سازمان هایی قادر به باقی ماندن در فضای رقابتی تجاری امروز می باشند که بتوانند به بهترین نحو گنجینه دانش خود را مدیریت و استفاده نمایند . مساله اصلی، جستجو در میان تجارب موفق پیاده سازی این نوع پروژه ها و رسیدن به عواملی است که بر موفقیت پیاده سازی مدل های مدیریت دانش براساس استاندارد ITIL  تاکید دارند، می باشد.

هدف

در این تحقیق قصد تحلیل و ارزیابی پیاده سازی فرآیند ITIL بر بهبود اثر بخش فناوری اطلاعات کارکنان بهره بردار با سامانه های خدمات الکترونیکی داریم. منظور از تحلیل و ارزیابی عوامل کلیدی موفقیت پیاده سازی فرایند بر مبنای ITIL  می باشد ، در واقع بررسی کلیه ی شاخص های حیاتی م یباشد که به طور مستقیم و غیر مستقیم بر موفقیت پیاده سازی سیستم مدیریت دانش خدمات فن اوری بر اساس استانداردITIL   اثر می گذارد، می باشد. در واقع این عوامل را می توان به دو دسته ی فرایندهای سازمانی و فرایند های انسانی دسته بندی کرد و عواملی نظیر فرهنگ، انگیزش، سهولت کاربردی، آموزش و سبک مدیریت می تواند در دسته فرایند های انسانی و عواملی چون بلوغ سازمانی، استراتژی، ساختار سازمانی، منابع، محدودیت ها و ارزیابی را در میان فرایند های سازمانی دسته بندی کرد]5[.

برخی از مراجع

 

Mahardika, D., Rahin, S. A., Areche, F. O., Santoso, A. F., & Suryan, A. (2022). Service Desk in Perspective of Information Technology Infrastructure Library 3rd-Version. Engineering Science Letter1(02), 47-50.

Batmetan, J. R., Nur, M., Turang, O. S., Sumampouw, M. M., & Lahengking, G. M. (2022). IT Infrastructure Library Framework Approach to the Measurement of e-Government Maturity. International Journal of Information Technology and Education1(2), 119-128.

Batmetan, J. R., Mamonto, J., Muyu, R., & Poluakan, C. (2022). Evaluation of Incident Management in University using IT Infrastructure Library Framework. International Journal of Information Technology and Education1(2), 103-108.

Pontoan, M. C., SIhotang, J. I., & Lompoliu, E. (2023). Information Security Analysis of Online Education Management System using Information Technology Infrastructure Library Version 3. MATRIK: Jurnal Manajemen, Teknik Informatika dan Rekayasa Komputer22(2), 207-216.

نقد و بررسی‌ها

هنوز بررسی‌ای ثبت نشده است.

.فقط مشتریانی که این محصول را خریداری کرده اند و وارد سیستم شده اند میتوانند برای این محصول دیدگاه(نظر) ارسال کنند.