22%

دانلود مقاله بانکداری:قانون مداری یا مشتری مداری

18,000 تومان

نوع مقاله سال چاپ رشته قالب
فارسی-کنفرانسی ۱۳۹۹ مدیریت-حسابداری Word

 

توضیحات

دانلود مقاله فارسی با فایل ورد

عنوان مقاله  بانکداری:قانون مداری یا مشتری مداری
 کشور ایران 
سال نگارش ۱۳۹۹
رشته مدیریت-حسابداری
قالب فایل Word
نوع مقاله کنفرانسی
تعداد صفحات ۲۴

فهرست مطالب مقاله بانکداری:قانون مداری یا مشتری مداری

جهت دانلود کلیک کنید

  1. مقدمهدیریت ریسک در پروژه   مدیریت ریسک در پروژه
  2. مسئله تحقیق
  3. اهمیت موضوع
  4. ادبیات و بیشینه تحقیق
  5. سبک های مدیریت تعارض
  6. یافته های تحقیق
  7. نتایج تحقیق

 

 چکیده مقاله  

در دنیای فعلی صنعت بانکداری نقش مهمی در اقتصاد کشورها دارد. بانک‌ها  نیز با محور قرار دادن مشتریان خود سعی در کسب سودآوری حداکثری رادارند.

در این میان قوانین متعدد ،پیچیده و در بعضی مواقع سخت‌گیرانه نیز در کنار توسعه بانکداری نوین و الکترونیکی وضع‌شده است که باعث تغییرات زیادی در رویه ارائه خدمات به مشتریان و گاهی اوقات مقاومت آن‌ها شده است و نوعی تضاد و تعارض در ارائه خدمات به مشتریان برای بانکداران و مشتریان ایجاد کرده است.

ما در این مقاله مروری، بر آن هستیم تا باکنار هم قرار دادن الگوی مشتری مداری و قانون مداری به الگوی مشخص برای این تعارض برسیم و نقش قانون مداری و مشتری مداری را در کنارهم تبیین نماییم.

اهداف مقاله مشخص کردن تکلیف بانک داران در برابر دو مقوله مشتری مداری و قانونمداری است ،که بتوانند حالت های تعارض به وجود آمده را شناخته و تکلیف خود را در برابر هر وضعیت بدانند .

یافته‌های مقاله مشخص می‌نماید که اجرای توأم مشتری مداری و قانون مداری توسط بانکداران نیاز به ابزارهایی از قبیل قوانین شفاف و ساده،آموزش قوانین و روش درست اجرا به بانکداران و مشتریان دارد که باید از سوی بانک فراهم شود.اجرای درست قانون و روش درست انجام کار واگاهی بانکدار و مشتری به این موارد می‌تواند تعارض بین این دو بعد را بهبود بخشد و سودآوری که هدف اصلی بانک و آسودگی خاطر و امنیت شغلی و کاری بانکدار و نیز رضایت مشتریان که جز اهداف اصلی بانک است را تأمین نماید.

کلمات کلیدی : بانکداری،قانون مداری،مدیریت تعارض،بانکدار
دانلود رایگان مقاله انگلیسی با ترجمه

دانلود مقاله آماده
دانلود رایگان مقاله با ترجمه فارسی

      

نقد و بررسی‌ها

هیچ دیدگاهی برای این محصول نوشته نشده است.

.فقط مشتریانی که این محصول را خریداری کرده اند و وارد سیستم شده اند میتوانند برای این محصول دیدگاه(نظر) ارسال کنند.