10%

بررسی تاثیر مدیریت ارتباط با مشتری مبتنی بر موبایل بر عملکرد فروش

49,500 تومان

مقاله بیس سال نگارش رشته قالب
دانلود رایگان مقاله بیس 2022 مدیریت – MBA Word

 

توضیحات

دانلود پروپوزال بررسی تاثیر مدیریت ارتباط با مشتری مبتنی بر موبایل بر عملکرد فروش

عنوان فارسی پروپوزال بررسی تاثیر مدیریت ارتباط با مشتری مبتنی بر موبایل بر عملکرد فروش
عنوان انگلیسی پروپوزال Investigating the impact of mobile customer relationship management (mCRM) on sales performance
مقاله بیس کلیک جهت دانلود رایگان مقاله بیس
سال نگارش 2022
مقاله بیس  https://link.springer.com/article/10.1057/s41270-020-00087-3
رشته مدیریت – MBA
قالب فایل Word

مزایای پروپوزال مدیریت ارتباط با مشتری مبتنی بر موبایل بر عملکرد فروش

1-  در این پروپوزال به بررسی تاثیر امدیریت ارتباط با مشتری با استفاده از موبایل بر افزایش فروش ، پرداخته شده است. هدف اصلی از این نمونه پروپوزال آماده بررسی و تاثیر استفاده از ساختار مدیریت ارتباط با مشتری از طریق گوشی تلفن همراه بر میزان بهبود و افزایش فروش شرکت ها ،سازمان ها ،خرده فروش ها و شرکت های نوپا  می باشد که می توانید متناسب با پروپوزال و روش پژوهش خود به صورت مطالعه ی موردی روی شرکت خاص نیز اعمال کنید. 

2- پروپوزال ، مناسب برای پروپوزال درس روش تحقیق ، پروپوزال پایان نامه ، پروپوزال طرح پژوهشی و پروپوزال کاری می باشد .

3-با مطالعه ی این نمونه پروپوزال به راحتی می توانید پروپوزال کارشناسی، پروپوزال کارشناسی ارشد ،پروپوزال روش تحقیق و پروپوزال دکترای خود را بنویسید؛ و یا خود پروپوزال را که در ورد (word) نوشته شده است، متناسب با سلیقه خود ویرایش کنید؛ با دانلود پروپوزال شما می توانید از جدیدترین موضوعاتی که در حوزه استفاده از اینترنت اشیا در فروش، استفاده از سرویس های انلاین اینترنتی در افزایش میزان فروش در خرده فروشی و شرکت های نوپا، خرید انلاین، خرده فروشی، مشتری مداری و رفتار مشتری، خرده فروشی در زنجیره تامین، تاثیر ایجاد کانال مبتنی بر اینترنت اشیا در خرده فروشی و خرید انلاین می باشد، ایده جدید و نو برای طرح پژوهشی آینده خود کسب کنید.

4- این نمونه پروپوزال بر اساس جدیدترین مقالات isi معتبر و بین المللی نگارش شده است؛ و  دارای یک مقاله بیس می باشد. می توانید مقاله بیس پروپوزال را به صورت رایگان دانلود کنید، بنابراین جهت دانلود بر روی دانلود مقاله بیس کلیک کنید. همچنین، برخی از مراجع استفاده شده در نگارش پروپوزال در انتها نشان داده شده است و شما به راحتی می توانید از کیفیت مراجع استفاده شده، در نمونه پروپوزال اطمینان حاصل کنید.

5- نمونه پروپوزال آماده ، قرار داده شده بر اساس استاندارد پروپوزال نویسی وزارت علوم و تحقیقات می باشد و شامل بخش های اصلی یک پروپوزال آماده کامل که مناسب برای رشته مدیریت ، مناسب برای رشته کامپیوتر و IT و رشته مهندسی صنایع می باشد؛ نمونه پروپوزال آماده  شامل تمامی قسمت های یک پروپوزال تکمیل شده است . بخش های اصلی یک نمونه پروپوزال آماده از جمله: بیان مسئله اصلی تحقیق.، اهمیت و ضرورت موضوع و دلیل پرداختن به موضوع، اهداف اصلی تحقیق، فرضیات اصلی تحقیق، نوآوری و جنبه جدید بودن تحقیق، سوالات تحقیق، روش انجام تحقیق و مدل مفهومی تحقیق  می باشد. در ادامه بخشی از بیان مسئله اصلی نمونه پروپوزال ، فهرست مطالب پروپوزال و برخی از مراجع استفاده شده همراه با دانلود رایگان مقاله بیس قرار داده شده است:

  

فهرست مطالب پروپوزال بررسی تاثیر مدیریت ارتباط با مشتری مبتنی بر موبایل بر عملکرد فروش

  1. بیان مساله اساسی تحقیق  اعصاب خودمختار تشخیص فعالیت در خانه هوشمند   
  2. اهمیت و ضرورت انجام تحقیق
  3. مرور ادبیات و سوابق مربوطه
  4. جنبه جدید بودن و نوآوری در تحقیق
  5. اهداف مشخص تحقیق
  6. سؤالات تحقیق
  7. فرضیه ‏های تحقیق
  8. روش شناسی تحقیق
  9. شرح کامل روش (میدانی، کتابخانه‏ای) و ابزار
  10. جامعه آماری، روش نمونه‏ گیری و حجم نمونه
  11. روش‌ها و ابزار تجزیه و تحلیل داده ‏ها
  12. مراجع

بیان مساله

نحوه‎ی ارتباط موثر و کارآمد با مشتریان و حفظ آنها، یکی از مهمترین مسائلی است که بر دوام و پایداریِ شرکتها در عرصه رقابت و به سودآوری آنها کمک میکند. از این رو، متخصصان فروش همواره به دنبال روشهای جدیدی هستند تا از فناوری اطلاعات برای افزایش کارآیی ، اثربخشی و بهره‌وری فروش استفاده کنند.

امروزه، همه گیر شدن استفاده از تلفن همراه ، توانایی متخصصان فروش در دسترسی به مشتری و افزایش تعامل با مشتری ، را تغییر داده است. به عبارت دیگر، فرآیند تبادل میان خریداران و فروشندگان در بازارهای تجاری به طرز چشمگیری تغییر کرده است.

مدیریت ارتباط با مشتری مبتنی بر موبایل (mCRM) عملکرهای مدیریت ارتباط با مشتری هستند که از طریق یک برنامه تلفن همراه قابل دسترسی هستند و این امکان را برای فروشندگان فراهم می کند که بتوانند دسترسی بیشتر و موثرتری به اطلاعات مشتری داشته باشند، و در عین حال پاسخگوی نیازهایشان باشند. همچنین،کاربر نهایی به آسانی به اطلاعات دقیق و قرار ملاقات ها دسترسی دارد.

این گزینه جایگزین باز کردن لپ تاپ ، اتصال به یک شبکه بی سیم ، اتصال به یک مرورگر و سپس ورود به سیستم مدیریت ارتباط با مشتری CRM) ) سنتی است.

فشار برای استفاده از سیستم ارتباط با مشتری مبتنی بر موبایل mCRM برای این است که متخصصان فروش را قادر سازد تا شکاف هایی که در روش سنتی CRM وجود داشت، پر شود. این محدودیت ها شامل اطلاعات استاتیک و عدم امکان دسترسی به اطلاعات آفلاین است.

mCRM چندین مزیت نسبت به CRM سنتی ارائه می دهد. این مزایا شامل ارتباطات سیار ، امکان مدیریت اطلاعات مشتری در هر زمان و هر مکان است که باعث افزایش فروش و افزایش قابلیت های کاری می شود. بزرگترین فایده این روش، این است که عملکردهای فناوری ارتباط با مشتری درست در نوک انگشتان متخصصان است.  از این رو در این تحقیق به بررسی تاثیر مدیریت ارتباط با مشتری مبتنی بر موبایل بر عملکرد فروش خواهیم پرداخت.

ارتباط با مشتری

ارتباط با مشتری

  برخی از مراجع

  • Rodriguez, M., & Boyer, S. (2020). The impact of mobile customer relationship management (mCRM) on sales collaboration and sales performance. Journal of Marketing Analytics, 1-12.
  • Al-Weshah, G. A., Al-Manasrah, E., & Al-Qatawneh, M. (2019). Customer relationship management systems and organizational performance: Quantitative evidence from the Jordanian telecommunication industry. Journal of Marketing Communications۲۵(۸), ۷۹۹-۸۱۹٫
  • Hamidi, H., & Safareeyeh, M. (2019). A model to analyze the effect of mobile banking adoption on customer interaction and satisfaction: A case study of m-banking in Iran. Telematics and Informatics۳۸, ۱۶۶-۱۸۱٫
  • Almarshad, M., Al-Nawafah, S., & Tahrawi, M. (2020). The role of customer relationship management success factors on enhancing the mental image of telecommunications companies in Jordan. Management Science Letters۱۰(۱۵), ۳۱۵۵-۳۲۰۶٫

نقد و بررسی‌ها

هیچ دیدگاهی برای این محصول نوشته نشده است.

.فقط مشتریانی که این محصول را خریداری کرده اند و وارد سیستم شده اند میتوانند برای این محصول دیدگاه(نظر) ارسال کنند.