مقاله فارسی: اثرات جهت گیری بازاریابی الکترونیکی بر عملکرد استراتژیک تجاری: نقش واسطه ای اعتماد الکترونیکی

عنوان مقاله به فارسی	اثرات جهت گیری بازاریابی الکترونیکی بر عملکرد استراتژیک تجاری: نقش واسطه ای اعتماد الکترونیکی
عنوان مقاله به انگلیسی	The effects of e-marketing orientation on strategic business performance: The mediating role of e-trust
رشته	مدیریت- مدیریت مالی- مدیریت کسب و کار
سال نشر	2025-1404
فرمت مقاله	تایپ شده در Word

عنوان مقاله : اثرات جهت گیری بازاریابی الکترونیکی بر عملکرد استراتژیک تجاری: نقش واسطه ای اعتماد الکترونیکی

 فهرست مقاله:

• چکیده
• مقدمه
• فرضیات پژوهش
• روش پژوهش
• روایی و پایایی متغیرهای مدل تحقیق
• روایی واگرا (روش فورنل و لارکر)
• یافته های پژوهش
• بحث و نتیجه گیری
• منابع و ماخذ

چکیده مقاله:

 هدف این تحقیق بررسی اثرات جهت گیری بازاریابی الکترونیکی بر عملکرد استراتژیک تجاری: نقش واسطه ای اعتماد الکترونیکی است. جامعه آماری تحقیق را مدیران عامل، مدیران مالی، مدیران فناوری اطلاعات، سیاست گذاران، مالکان و مدیران شرکتهای کوچک و متوسط واقع در شهر تهران تشکیل داده است. در نهایت 212 پرسشنامه برای تحلیل گردآوری شده است. که معیارهای ما را برآورده میکرد. این بررسی براساس یک پرسشنامه ساختار یافته متشکل از سه بخش مجزا مرتبط با EMO، اعتماد الکترونیکی و عملکرد استراتژیک کسب و کار بود. فرضیه های تحقیق با استفاده از نرم افزار  smart.PLS مورد آزمون قرار گرفت. نتایج تحقیق نشان داد جهت گیری بازاریابی الکترونیکی  بر اعتماد الکترونیکی و عملکرد استراتژیک کسب و کار تاثیر دارد. اعتماد الکترونیک واسطه ی بین جهت گیری بازاریابی الکترونیک و عملکرد استراتژیک کسب و کار است.

کلمات کلیدی: جهت گیری بازاریابی الکترونیکی، اعتماد الکترونیکی، عملکرد استراتژیک کسب و کار

بخشی از مقدمه:

مطالعات نشان می دهد که بازاریابی الکترونیک برای شرکت های کوچک و متوسط(SME)  مزایای متعددی به همراه دارد، از جمله افزایش سودآوری از طریق کاهش هزینه ها، دسترسی گسترده تر و بهبود خدمات مشتریان (آینین و همکاران، 2015؛ کانیلز و همکاران، 2015). با این وجود، همچنان مشاهده می شود که بسیاری از SME ها از خدمات آنلاین پیشرفته از طریق کانال های دیجیتال گوناگون، از جمله اپلیکیشن های موبایل و شبکه های اجتماعی، بهره مند نیستند. در مقابل، رقبای هم اندازه در همان صنعت و کشور ممکن است تنها به یک صفحه ساده فیس بوک اکتفا کنند که توضیحات اولیه محصولات و اطلاعات تماس را ارائه می دهد. این تفاوت ها و موارد مشابه را می توان به طور عینی از طریق میزان گرایش بازاریابی الکترونیک در SME ها ارزیابی کرد.

با توجه به مزایای بازاریابی الکترونیک، اهمیت آن برای SME ها رو به افزایش است و این امر منجر به شکل گیری تحقیقات متعددی شده است که از دیدگاه نوآوری در جهت درک سطوح پذیرش بازاریابی الکترونیک به کار گرفته می شوند (براوجوس-گومز، 2015؛ دولاکیا و کشتری، 2004؛ ایفیندو، 2011؛ لیونبرگ و همکاران، 2015). با این حال، این دیدگاه مطرح شده است که نظریه های نوآوری بیشتر به فناوری های ساده محدود می­شوند و کارایی کمتری برای فناوری های پیچیده و نوظهور دارند (شالتونی و وست، 2010؛ سیمونز و همکاران، 2011). جنبه گرایش در SME ها می تواند درک بهتری از پذیرش بازاریابی الکترونیک ارائه دهد، زیرا SME ها در هنگام استقبال و بهره گیری از فناوری های دیجیتال با چالش های منحصر به فردی روبرو هستند. به طور دقیق تر، می توان استدلال کرد که گرایش بازاریابی الکترونیک(EMO) نقش مهم­تری در SME ها ایفا می کند، زیرا تصمیم گیرندگان در این شرکت ها بر اساس فرصت جویی، گرایش های ابتکاری و تجاری عمل می کنند (بنگتسون و همکاران، 2007؛ بایرز و اسلک، 2001). علیرغم افزایش توجه به نقش گرایش های تجاری در تبیین تغییر رویکرد سازمان ها به بازاریابی الکترونیک (برای مثال، چن و هوانگ، 2016؛ حبیبی و همکاران، 2015؛ سورر و موتلرو، 2015؛ شالتونی و وست، 2010؛ والوس و همکاران، 2015)، هنوز شواهد کافی از EMO و محرک ها و پویایی های آن در زمینه SME ها وجود ندارد (شالتونی و همکاران، 2018).

 

برخی از منابع :

Aulia, A., Savitri, C., & Faddila, S. P. (2025). The Impact of E-Service and E-Trust on E-Loyalty with E-Satisfaction as a Mediating Variable: Study of E-Wallet Users in Generation Z Karawang District. International Journal of Economics and Management Research, 4(2), 08-27

Kotambunan, T. O., Kindangen, P., & Gunawan, E. M. (2025). THE EFFECT OF E-SERVQUAL AND E-TRUST TOWARDS CUSTOMER SATISFACTION ON TIKTOK SHOP IN MANADO. Jurnal EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi, 13(01), 885-895

Rahma, I. V., Wardhani, M. F., Aqmala, D., & Hariyadi, G. T. (2025). The Role of E-trust, Experiential Marketing and Advertising in Purchasing Decision on E-commerce Tokopedia

Simangunsong, A. S., & Putri, S. E. (2025). Analysis of E-WOM and E-Trust on E-Satisfaction and E-Loyalty of Shopee Users. Formosa Journal of Multidisciplinary Research, 4(3), 1179-1192

Yumarnis, A. A., Effendi, M. I., & Astuti, W. T. (2025). The Effect of E-Service Quality and E-Trust on E-Loyalty with E-Satisfaction as a Mediation Among Gofood Customers in the Special Region of Yogyakarta. American Journal of Economic and Management Business (AJEMB), 4(2)

Kotambunan, T. O., Kindangen, P., & Gunawan, E. M. (2025). THE EFFECT OF E-SERVQUAL AND E-TRUST TOWARDS CUSTOMER SATISFACTION ON TIKTOK SHOP IN MANADO. Jurnal EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi, 13(01), 885-895

Akmal, M. N., & Thamrin, T. (2025). The Effect of E-Service Quality, E-Trust and E-Satisfaction on Repurchase Intention through Prior Online Experience as a Moderation Variable:(Empirical Study on Tokopedia E-Commerce Service Users in Padang City). International Journal of Economics and Management Research, 4(2), 576-589